返回信息流工作职责：
1.处理各渠道反馈的用户问题，将问题按分类整理提供给产研团队，协助产研推动问题的修复，并及时反馈用户进度；
2.提升用户服务效率，对突发及常见问题能及时周知客服等反馈用户；
3.高效处理工单，并定期归纳总结处理方案，整理成知识库及公告区（可以判断哪些问题整理至知识库哪些问题整理至公告区）；
4.能发现现有用户反馈工具平台或者流程问题，提出升级需求，提高技术支持问题处理效率；
5.每月提出功能需求及改进方案，促进产品更加完善；
岗位要求：
1、有良好的沟通能力，自学能力强，归纳总结能力；
2、团队协作能力强，有责任心，服务意识强；
3、熟练使用办公软件；
4、有移动端测试经验、教育相关行业从业经验优先
发送邮箱：mazheng@zuoyebang.com
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piccip2009
2022/1/11镜像同步0 回复
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