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初来本版，先从我的空间里转一篇IT产业评论文，这是我在大约一个月之前写的，欢迎大家一起讨论。题记：取消QQ离线，是坚持还是放弃；陆续增加的新功能，QQ到底应该做加法还是做减法？腾讯的危机到底在哪里？腾讯到底该如何选择？记得在几个星期之前，当腾讯QQ团队携带新版的手机QQ2013同时出现在Andriod和iPhone平台，雄心勃勃的腾讯QQ团队希望新版QQ2013就像一场新的革命，能够彻底带给腾讯乃至整个IM界一场变革。而这场变革的主题就是取消离线在线状态。然而我们看到就在手机QQ2013刚刚上线几天，腾讯收到的不是肯定和赞美，而是一片唱衰、批评、质疑、反对之声，短短的几天时间内，腾讯手机QQ在各大应用商店评分也从最初的三星、四星这种正常水准，一下子就被刷差评到了一颗星的最低水平。这架势颇有一番水军来袭的味道，然而这次没有水军，所有的差评都是实实在在用户给的评价，可以说QQ2013的变革从一开始就受到了极大的阻力。正如我在QQ2013正式版发布之后说的那样，腾讯在下一盘很大的棋，在手机QQ2013正式上线之前，在爱好者包括我内测的时候大家的反应就很大，可是腾讯依然没有改变，坚持走自己的路，所以当后来遇到用户最大规模的抵制的时候，我说他活该，原因就在这里。当然这些主观的东西不说就不说，我们必须去思考一个问题，腾讯为什么要这么做？当QQ2013收到用户最大的规模的差评之后，腾讯妥协了，但是注意在妥协的同时，腾讯并没有像用户让出最后的底线：没错，你们要离线在线状态，好的，没问题我给你加上，但是这个加上其实并非真正意义上的加上了，在随后的手机QQ2013修正版中我们发现腾讯所谓的修复是在好友列表上注明了在线、离线这两种状态，而离线和隐身标志性的灰色头像再也没有出现。这就是腾讯的底线和信号，尽管腾讯没有冒用户之大不违，强制取消离线状态，但是事实上取消离线的标志性灰色头像已经从实际上表明了离线状态的取消。腾讯下了很大的决心，哪怕用户反对，取消离线，这是腾讯已经下定了决心去做的事，腾讯决心变革，这一点不会因为用户的反对而收到搁浅。最近的消息似乎也在印证这样的分析，据腾讯内部工作人员透漏，在接下来的PC端的QQ2013中，也将把标志离线的灰色头像全部取消，伴随而来的，曾经的隐身状态也可能就此被腾讯取消而不复存在。另外腾讯从2010开始的终端在线也将全部取消，腾讯最后的想法，说白了，不管你在哪里登陆QQ，用什么设备登陆QQ，亦或者根本没有登陆QQ，腾讯都会认为你是在线的，而且绝对一视同仁。PS一下，淘宝那些卖iphone在线状态的人会不会就此生意没法做了，*^◎^*，开个玩笑。回到正题，我们还是需要分析腾讯这么做的动机在哪里？为什么腾讯执意于取消离线状态，腾讯这样做究竟是什么原因？说到这里不得不提提腾讯这个公司的文化，腾讯的的文化是在腾讯的各个产品团队之间竞争非常激烈，可以说团队之间几乎是不谈什么合作的，这个和雷军系的一些产品是完全相反的。腾讯的QQ团队到底遇到了什么问题呢？其实归根结底就是腾讯的另外一个团队——微信。微信团队怎么影响到了QQ团队呢？这个很容易理解，微信是一款非常明显的手机IM工具，而手机QQ同样也是一款传统的IM工具。问题是什么呢？手机QQ团队在产品初期，只是把QQ在PC端的东西简单移植到了手机上，而没有什么适应于手机特点的创新。而这一个漏洞被微信给抓住了，微信最大的特点就在于它非常充分的利用了手机这个硬件设备的特点，充分发挥了手机所具有的PC不具有的功能。微信团队后期发力，以至于彻底打败了QQ在IM领域的绝对统治地位，而作为腾讯一直以来起家的老产品，QQ到了一个十字路口，接下来将何去何从？于是QQ开始学习微信，在最近几年我们看到微信上非常多的功能被移到了手机QQ上，但是尽管如此手机QQ似乎早已没落，现在几乎已经被微信打得趴不起来了。举一个简单的例子，如果一个人的手机上既有QQ又有微信，我就问一个问题，你每天用QQ的时间多，还是用微信的时间多，我相信绝大多数人都会跟我说是微信。微信在手机端逐渐“取代”QQ的趋势已经非常明显。而显然这是作为腾讯最老本行的QQ团队绝对不会接受的，QQ想变革，像改变，于是这就有了今年由QQ2013掀起的一场变革，QQ团队决心很大，这次不成功便成仁。不仅仅对手机QQ动手，电脑上的QQ也同时发力，准备想一举扭转颓势。那么话又说回来了，为什么腾讯QQ团队拿离线在线状态开刀呢？如果大家用过微信的话会注意到一个问题，微信就是不分离线和在线状态的，微信为什么这么做。很简单，没必要。因为第一，如果微信有一个叫做推送的功能，只要你连在网上，不管你有没有微信在线，它都会把这条信息推送给你。另外腾讯的很多功能根本就是把IM和娱乐结合在一起，我觉得就是社交和娱乐结合在一起，微信确实是IM产品，但是其功能不仅仅限于即时通讯，所以很多时候对于离线的概念根本就是没必要的。举个简单的例子，如果你要想玩一个游戏，你有必要知道你的哪些在线么？注意，不是你想和你的朋友一起玩，而仅仅是你自己想玩。如果你想玩一个游戏，我只需要关注这个游戏上面现在哪些人在线就行了，这就是微信。而QQ是什么呢？我想和朋友一起玩，朋友不在线我就不玩了，这就是QQ。我觉得这是我对于QQ和微信最形象的比方了。按照QQ产品经理的话说，为什么QQ会逐步取消离线状态，因为离线和在线是在智能手机没有兴起之前，区分这个人是否可以通信的一种标志。而在智能终端兴起之后，人们几乎时时刻刻都是连着数据网络的（PS：这个解释有点牵强，我就不会时刻连着数据网络，没事的时候我一定给关了，费流量啊伤不起），这时候所谓的在线和离线时已经没有意义的了，因为通过智能手机，你几乎是时时刻刻在线的。你不在线我甚至可以推送（你比如可能后来腾讯和运营商合作一下，还能把QQ消息用短信发给你）。所以QQ想取消离线在线的概念，这就是QQ的想法。这个想法有没有道理呢？我暂时不说，我只说最近一些媒体的一些评述。有的媒体高度肯定腾讯的变革啊，说这个腾讯的变革就和微软从Win7到Win8一样，非常有意义，但是短期之内不太可能会被人接受。其实我觉得这些媒体在瞎扯。微软从win7到win8改变的是什么？我觉得是从PC到平板的操作方式。但是微软并没有改变什么根深蒂固的东西，比如鼠标的操作这些。至于开始菜单，其实你完全可以把Metro界面本身当作一个开始菜单，只是它和应用都放在一起了，这一点微软自己都认识到自己错了，马上的Windows8.1就会重新恢复开始菜单。而腾讯这是在干什么呢？它几乎颠覆了人们对于QQ的理解。谈到QQ人们理应就想到了几种状态，在线、离线、隐身等等。但是你现在变成就一种，就剩下了一个在线状态，这个叫做彻底改变用户习惯，这个是大忌。如果微软对于用户习惯的改变是渐进性的，那么腾讯就是彻底性的，微软大概用10年做的事，腾讯说我一个月做出来，你觉得这个可能么？现实么？好的下面我们从用户角度分析一下离线和在线状态存在的意义以及是否可能接受被取消这么一个问题。其实腾讯那位产品经理说的话是对的，在智能终端高速发展的今天，确实所谓的离线和在线都是一种在线，真正的离线状态几乎是不存在的。但是有一个问题，那位产品经理所理解的在线和离线是从这个状态本身的意义去理解的，可是当QQ发展了这么多年以后，离线和在线已经早已超出了这个状态本身的意义。最简单的一个例子就是，为什么除了离线和在线状态之外还有一个隐身状态，为什么还有在线对其隐身，隐身对其在线这些功能？用户似乎已经习惯了这些功能。其实在线和离线已经不仅仅是一种是否连接到网络的状态，从用户看来，这更是一种是否欢迎别人聊天的状态，简单的说，在线说明我愿意和你聊天，不在线说明我不愿意和你聊天，离线和在线更多的程度上表示了一种用户的意愿，这是离线和在线存在这么多年发展到现在它的意义，所以有了隐身，有了在线对其隐身，隐身对其可见。很大程度上，在线还是隐身，还是离线这是一种意愿，而不再是一种联网的状态。也许现在我很忙，我即使在网上，我也不希望别人找我，不希望别人给我发消息，所以我就离线，我就隐身。从这个意义上来说，去争论离线和在线就没有意义了，因为这是用户的选择，腾讯一旦把离线状态无异于剥夺了用户自由选择的权利，这对于用户来说自然是不可接受的。这就是我的结论，腾讯非但不能取消离线状态，反而一直需要保留，并且永远保留，这也更应该成为区别QQ和微信的一个最显著的特征。归根结底，我的观点就是QQ还是应该于微信走差异化道路，而不是一味的同质化。QQ做的很简单，就是聊天，就是即时通讯，就是熟人联系，别的我也不做，那不是我的范围。而微信偏重于陌生人社交和娱乐。说句实在话，产品差异决定了微信在手机终端肯定会比手机QQ用的更加频繁，可是可以肯定的是，你不能少了QQ，但是可以没有微信。微信你可以用很多产品替代，但是QQ是不能替代的，做到这一点才是QQ团队应该做的，而不是一味和微信走同质化。可以说和微信走同质化非但不是正确的道路，反倒对于腾讯是十分危险的，是一条邪路。你要注意现在和微信相同类型的产品很多，米聊、陌陌、遇见等等吧，我也没有全部用过，他们之所以目前还不能和腾讯的微信抗衡，原因就在于微信功能很全面，而且腾讯有平台优势。但是腾讯的平台优势在哪里？就是腾讯QQ。但是一旦QQ改变了，改得让人接受不了，那么为什么人们不会去投奔其他平台，腾讯在QQ中加入了各种附加的功能一直以来被用户诟病很多，但终究没有影响到最基本的聊天的体验，所以人们只是诟病，而不会离开。但是如果腾讯一意孤行连QQ最基本的聊天体验都要改变，这就是舍本求末，这时大错特错的想法。很多竞争对手都虎视眈眈。比如米聊，当时米聊在手机端会输给微信原因就在于微信第一的平台优势，第二就是功能全面。但是米聊现在改变思路了，腾讯在加功能，但是米聊在做减法，米聊在想打造最纯粹的聊天体验，如果你看过米聊的PC客户端，你会有一种回到十年前的QQ的感觉，但是现在不是抵制这种感觉，而是感觉非常好。所以这是我说的，腾讯的竞争对手都很有特点，腾讯周边的产品走错了一步也许没什么关系，可是QQ是腾讯最最基本的业务，一旦这个QQ业务走错了，那么很有可能腾讯会有很大的危机。这个跟微软不同，操作系统你不用微软的不行，没人竞争。但是即时通讯虽然腾讯有绝对优势，但是并非没有竞争。雷军一直不放弃米聊，等的也许就是一个机会，不仅仅是智能终端。所以其实腾讯取消离线的概念，也许看起来是一件小事，但是真的是牵一发而动全身，如果腾讯执意要改变腾讯QQ最最基本的聊天体验，那么我也大胆猜想在不远的将来腾讯稳固的王朝根基会动摇，而这无疑对于腾讯来说是一个悲剧。取消离线状态，是坚持还是放弃，腾讯到底怎么选择？而到底在将来QQ这个腾讯最最基本的业务做加法还是做减法，这对于腾讯又将是一个重要的抉择。 PS一下：这是我大概一个月前写的，从今天来看，QQ团队还是妥协了，最终QQ团队毕竟没有冒天下之大不违，锐意改革，大家看到安卓和iOS上最新版本的QQ就知道了，离线这一次还是回来了，与以前的灰色头像不同，这次的腾讯标识离线的图标不再是灰色，而是在原有头像的基础上调整了透明度，从而把两者分开了。PC端腾讯也没有使用事先准备好的取消灰色头像的方案，腾讯改革的步伐放缓，这对腾讯其实是无奈之举，但我依然认为它是当前阶段一个比较明智的选择。改，与时俱进，这些都没有问题，关键是这个时间能否让用户接受，渐进式改革，这无论对腾讯QQ团队，还是对用户来说，都是当前阶段最好的选择。

QQ离线状态，维持OR变革，腾讯该怎样抉择？