返回信息流字节跳动-客服系统-高级产品经理
职位描述
1、负责客服平台服务策略在电商的实施和落地，包括结合业务诉求，为业务方提供平台解决方案，并联动多业务方及平台产研、算法等团队管理项目闭环，持续推动客服平台的策略迭代优化；
2、从用户体验的角度出发，完善核心业务产品体验指标体系，并联动客服体系相关团队，制定优化策略，提升业务产品体验；
3、聚焦核心业务异常体验的问题点，整合公司内部客服体系的资源，为用户提供更高效解决方案和良好服务体验、驱动产品改进。
职位要求
1、本科及以上学历，3年互联网相关经验；
2、具有扎实的数据分析能力，良好的项目管理意识，善于从数据中挖掘价值并转化为业务目标和策略；
3、优秀的学习能力，自驱力强，关注目标和结果，有系统性思维，思路清晰；
4、沟通交流和团队合作能力良好。
5、base：北京
投递邮箱：fengtianrun@bytedance.com
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wyj2016
2022/10/21镜像同步0 回复
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