关于后勤工作人员对于科研楼室内过热问题的答复

下面是楼主打接诉即办反应科研楼过热后，后勤工作人员给楼主打电话进行的回复，刚开始一段没有开启录音，当我听闻后勤人员态度较为强硬之后开启的录音，以下为对话全部内容：<br><br>A：开启整个楼的中央空调，那其他的楼层和相应的一个实验室，是不是他们这边也要进行相应的一个投诉呢？不是他们可以随意不开吧，是吧？<br>这个不是说您这样理解的，学校这边也要背负很多的相应的一些指标。不管是节能减碳的指标，还是用电的指标等等。现在他没有达到一个整体学校需要开启中央空调的一个要求，达到这个界限的时候，他不可能随便就因为一个您说的就开启。<br>而且咱们506这个屋子也不是只是今年现在这个时间段热，这种情况一直都存在。那有没有可能是咱们本身实验室在建设之初的时候，没有考虑到实际同学在里面工作的情况，对吧？有没有可能这个实验室在建造的时候，它并不是很科学合理呢？是不是需要做一些其他的改建，或者由实验室的负责人来考虑是否可以加装自己的空调呢？因为有一些实验室根据自己设备的需求，也是有这种先例的。<br>所以这个不一定，您不能说完全要求学校，因为506这边比较热，那咱们就一定要开启空调。<br><br>B：我现在捋捋一条哈，就是你们现在这个态度就是说要省钱要省电，所以不给开，是这个意思吧？<br><br>A：不是要省钱，要省电，是他没有达到这个标准。<br><br>B：标准在哪？我现在就想知道你们那个开空调的标准在哪里？难道说现在有一个标准告知我们这个室内温度已经30度以上了，不能开空调吗？你把这个文件，哪怕是学校发的，或者是国家发的，你现在找出来给我们做一个说法。<br><br>B：第二就是实验室这个热的问题，你们自己讲了是好多年的事情了，不是这一年的事情。那么你们作为后勤部门，我们是多次投诉，多次没有效果。那么你们有没有做过相应的措施呢？虽然说本身这个实验室的建设是有问题。那你们每次反馈之后，尤其是去年，我们情绪比较激动的时候，你们的领导当时是承诺我们说把这个情况反映给学校，反映到哪里去了，对吧？有没有反映到哪里去了？然后你刚刚所讲的，似乎给我们扣上了一个比较自私的帽子，好像是我们这个屋内热就得要求大家一起受苦。但是事实上，我们开空调是不是不影响其他屋子？人家的温度有影响到其他屋子吗？<br><br>B：我们的这个屋子热，也不只是说我们一家屋子热。你们接触集办自己应该是有充分的记录，有多少屋子在投诉现在室内温度高的问题。每年都有，你们解决过没有，有没有想过怎么解决？<br><br>A：嗯，你继续说。<br><br>B：我的意思就是你们不要拿这么多理由去搪塞，或者说拿这些官话来压我们，对吧？没有意义。我们现在只想要解决问题，而不是听你们在这里扯淡。<br>对吧？如果你作为一个客服解决不了这个问题的话，那么请把这个问题反映给能解决问题的人来回复我们，可以吗？<br><br>A：好，可以，如果您有这个需求的话，我当然可以把您的意见反馈。<br><br>B：我的意思就是反馈咱们的反馈。不管是你们往上反馈，还是咱们的领导往上反馈，我们都需要一个反馈的结果。他不是说你们每年就是这么糊弄，糊弄完了之后，我们一点结果也没有，这样是不合理的，对吧？<br><br>B：咱们后勤每年都是给自己标榜的，我看咱们后勤讲的是这个及时解决率97%。我也不知道你们这个所谓的97%是怎么来的，光空调的问题解决不了，都到不了97%吧？<br><br>B：对吧？咱们之前还在发公众号，说什么做有温度的后勤，这个咱们的有温度，就是让学生在30度以上的环境里办公，是这个意思吗？然后现在70周年校庆，你们在其他方面可是没少投，难道给我们就开个空调这点事儿这么费劲吗？<br><br>B：嗯，70周年的校庆，这也修，那也修的。然后我们学生现在想要个空调降降温，要一个正常的办公环境，做不到是吧？<br><br>B：对吧，我希望就是我们也不是说一定要吵或者怎么样的，我们就是要一个正常的诉求。我们现在就是希望要一个正常的办公环境，因为你现在这个室内温度已经30多了。<br><br>B：完了那句话就是，如果领导觉得这个30多度的办公环境是合理的话，那能不能让领导来我们这里做两天，我去领导的办公室里做两天办公呢？<br><br>A：嗯，明白。<br><br>B：对吧？希望您麻烦反映一下。我希望今天到下班之前，能有一个领导给我们回一个电话，回个说法。如果不行的话，我们该走其他的途径，对吧？该上网，该上其他的网络媒体，或者怎么样的。我们该投诉投诉，我们要正常表达我们的诉求，好吧？<br><br>A：好的，我明白了。我会把您的情况反馈的。嗯，麻烦您。再见。<br><br><br>时间以超过下班时间，仍未得到后勤人员任何回复，为后勤工作点赞

感觉这么打电话没用，他们不是做决定的人

原来你们也这样呀，我们3楼的平时都是30度以上，感觉快烤熟了

dd

六楼也巨热

以前在一个单位实习过，为了节能减排，中央空调就是只在一定时间范围内开，其他时间只能热着，那里还不能自己装空调外机，惨死

7楼也是<br>

四楼也是

<br>【 在 IWhisper#853 的大作中提到: 】<br><font class="f006">: 感觉这么打电话没用，他们不是做决定的人 </font><br>最早的初衷就是想打打电话催一下，向上反应一下，希望能早点开空调。结果后勤派来的客服态度非常之恶劣，一上来就用很强势的语气，来对我进行谴责，核心主题就是不开是没到标准，而且只给你们开，是很自私的行为。所以才有了后续楼主和他的对话<img src="/img/ubb/em/2.gif" alt="em2" style="display:inline;border-style:none">

<br>【 在 IWhisper#115 的大作中提到: 】<br><font class="f006">: 下面是楼主打接诉即办反应科研楼过热后，后勤工作人员给楼主打电话进行的回复，刚开始一段没有开启录音，当我听闻后勤人员态度较为强硬之后开启的录音，以下为对话全部内容： </font><br><font class="f006">: A：开启整个楼的中央空调，那其他的楼层和相应的一个实验室，是不是他们这边也要进行相应的一个投诉呢？不是他们可以随意不开吧，是吧？ </font><br><font class="f006">: 这个不是说您这样理解的，学校这边也要背负很多的相应的一些指标。不管是节能减碳的指标，还是用电的指标等等。现在他没有达到一个整体学校需要开启中央空调的一个要求，达到这个界限的时候，他不可能随便就因为一个您说的就开启。 </font><br><font class="f006">: ................... </font><br>后续跟进，后勤工作人员给楼主打了电话重新说明情况，表示会开会进行讨论，最晚下周二解决室内过热问题<img src="/img/ubb/ema/0.gif" alt="ema0" style="display:inline;border-style:none">