返回信息流在高级餐厅,桌子上摆的胡椒粉和盐瓶子,大都是手动旋转,然后磨碎洒出来。而低一点 Level 的餐厅则是现成的胡椒粉和盐。
当年美国市场出售速成蛋糕粉,只要加水就可以和好面粉送入烤箱,主妇们非常抵制。后来配方加以改动,要求主妇在其中打入鸡蛋,结果就大受欢迎。
是不是很有趣?在商品中加入一定的人类劳动,就可以得到更多的认可。这表达了人们对自己所使用产品的一种参与感,从中得到满足。
我喜欢有着参与感,或进一步对产品有着控制欲望的用户,这类用户对商品有着积极的正反馈效应,让产品变得更好。
那么在 App 中,如何满足人们对 App 的参与感?从而提升人们对 App 的满意度?并在正反馈循环中,促进 App 的改进?(游戏是为了人们的参与和征服感而生,不在本文讨论的范围内)
以手机导航软件为例。每个人脑子里的地图认知模型中,会有许多人为加工信息。人脑会学习积累很多信息,反馈和修正认知模型。
如周一的早高峰会比平常堵;周五的晚高峰会比平常早;有条路车少,但是限速50且摄像头众多;有的路远,但是限速80,车还少。又或者,稍微绕个路口就有家好吃的蛋糕店。
在导航中,经常会发生用户想走某一条路,却无法设定的情况。虽然导航软件已经很体贴的给出了N个选项,距离最短,躲避拥堵,无需收费,时间最短……就是没有问一句 “请问您顺路想去哪儿吗?”
城市里,主妇们可能想去知名的外卖店买只烤鸭;出游时,爸爸们可能想带孩子们顺路看看某一片油菜花田。而现在的导航 App 不能满足人们希望主导路线的需求,设置导航则必须区分为几个节点,分阶段进行导航。
将「参与感」在 App 领域延伸一下,可将之定义为指可以让用户进行自定义化的使用,甚至能让 App 拥有用户鲜明个性化印迹。
这类「参与感」对于移动互联网时代的用户更为重要。移动设备的随身携带的特性,使之能体现强烈的个人风格。相比较 PC ,用户更愿意赋予手机更多的个人烙印,手机外观五花八门的DIY装饰就可见一斑。
因此当我们定义一个App产品时,可以多问一句:“这个产品有什么功能可以满足用户的参与感?”
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App中的心理因素 – 参与感
Bri
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