BYR Achieve · 镜像论坛

事情这样开始了！！！！！！网站原文 www.wowchina.com ★★★三区服务器紧急维修实时报告★★★ 尊敬的用户：我们抱歉的通知您，由于第三大区的部分服务器出现故障，目前我们与惠普中国及暴雪技术人员正在全力以赴的针对故障进行排查与分析，为了给予广大三区用户更加透明化的服务保证，我们将在本帖中对于本次排查与检修的全过程进行实时的报告，望您能密切关注: 因故障受到影响的服务器：阿兰卡拉埃德萨拉奥丹姆血环布莱克摩大地之环杜隆坦符文图腾鬼雾峰黑暗之矛红龙女王红云台地黄金之路回音群岛火羽山吉安娜迦罗娜卡格斯凯恩血蹄狂风峭壁雷斧堡垒雷克萨雷霆号角烈风峡谷故障抢修报告： 6月15日 17：30 Blizzard US DBA已将数据库备份完毕。现在将针对部分服务器进行内部测试。包括创建人物,杀怪,检尸体,发信等等的测试。如果上述操作一切顺利， Blizzard US DBA将会继续对其它剩余的服务器进行类似操作,目前整体的维护工作趋于顺利,如果一切依然顺利,服务器的开启时间可能比预估的要早一些. 6月15日 14：43 当我们关闭数据库时，扼要的来说我们做了完整的数据备份。Oracle现在运行正常，我们正在准备一个完整的备份，大概3~5小时。一旦备份完成，我们马上进行内部服务器测试。 6月15日 14：43 DBA报告数据重建过程已经完成了75%了 6月15日 11：00，存储硬件提供商已经进行2次硬件分析检查，我们得到了肯定的回复，存储硬件工作一切正常。目前我们估计解决这个问题时间大概在今后2天内。由于评估还在进行中，可能时，我们将提供更精确的时间。我们很确信不是所有24个服务器将在整个过程中关闭。当我们能确认服务器状态时，我们会尽可能快的开启服务器。在这个问题完全解决前我们会随时提供最新信息，包括每个服务器可以开启信息，所以请核对这个页面检查最近更新消息。 6月15日 10：08 讨论了CN3A的eva, 因为惠普中国和惠普美国的都说eva是好的可以运行，我们的dba已经启动了存储进程。现在还没有ETA表示这个进程要用多少时间，不管怎么样我们知道他会用掉相当长一段时间，我们会更新这个进程的进度 6月15日 7：00 我们已完成对数据库的分析，已发送此报告给予软件提供商并等待他们的反馈。他们预计将于3至5小时内给予我们答复。通过他们的分析，我们将提出一个更好的方法已恢复受影响的服务器。除恢复时间以外，相信大多数玩家想了解自己账号的情况。我们正收集更多的精确的相关信息，并将有用的信息告知广大玩家。 6月15日 4：36我们正积极与软件和服务器提供确定CN3相关服务器的问题。这将是一个彻底的调查，所以需要更多的时间来进行。现在我们不能确定什么时候能解决此问题，但是我们将在早上11点时提供更多的信息。我们诚恳的对此次维护表示抱歉，我们将为了服务器的恢复通宵达旦。 6月14日8：25 在我们的数据库中发现一个潜在的问题，所以我们紧急关闭了CN3的24组服务器以希望将问题影响的范围减少到最低。当时，我们并不清楚问题的具体情况，所以我们无法提供一个确切的恢复时间。我们一直努力的与软件和服务器的供应商联系以恢复游戏的正常运行。我们将把最新的信息公布于下看了上面的话大家也对这次的事件有大致的了解。。但真正的内幕现在才要上演以下是9C一名内部人员的心声我匿名写下了这封帖子，是因为我暂时并还不想丢掉饭碗。在春节前些日子，暴雪中国考察队在访问中国各大城市后，要求9C新增区并在每个区都增加新服务器，但是由于9C资金不足，再加上防沉迷系统的压制，无法自费购买由美国原装的服务器，几个星期的激烈会议后，暴雪同意9C自行购买其他服务器，但暴雪中断了9C的技术支持，也就是说，暴雪在更新版本及发现故障后不给予9C任何帮助，9C也因为种种原因，在春节后网络系统一直没有更新，服务器的运转质量也越变越差，9C自行对服务器的维护，仅仅不到1个小时，按暴雪原技术要求，需要检查网络系统，服务器设备，每日备份，每台服务器拥有2个备用电源，而9C的维护仅仅每周一次备份，其余工作没有执行，也有部分原因，因为9C的专业工程师仅仅只有70人，大多为新人，根本检查不出问题。然后再告诉你们几件事：细心的人会发现，5区的每个服务器基本从早排到晚，而上线后发现人数并不如服务器所显示的那么膨胀，其实所谓的5区就是原奇迹13-40区的服务器，其实5区的上线人数还不及4区的一半多，终于明白了吧？9C对于暴雪让其自行购买服务器，也就是说9C根本没有购买服务器，把奇迹并区，腾出3分之2的服务器来运行WOW，我原以为用不到2个星期就会崩溃，居然能用了4个月，而且还没有任何的维护，真是奇迹。不过现在5区已经彻底崩溃。。。服务器的上限改成了1800，就好象用128的内存玩WOW一样的概念。6区，其实就是2区，在2区的空间里划分出了一半，那就是6区，在2区和6区的玩家，应该非常清楚，服务器是什么状况，3区的服务器在一个小房间里，其实只是比其他房间小，也有400多平方，但只有8台服务器，也就是说，每6个游戏中的服务器，实际上是合在一个机器里的。我只是想告诉大家一些确切的消息，也许我很快就会离开，放弃这份压抑的工作但我最后有个请求，GM每天的聊天记录和电话都是有记录的，无法跟玩家说出真心的话，希望大家不要用辱骂的语气和GM对话，我们真的很无奈，GM也是人，靠别人吃饭的一个人。另外一个小道消息：据小道消息说，是因为9C内部中一些对9C不满的离职员工，入侵到整个9C的网络系统，在3区的几个服务器开始下手，在成功破坏多组服务器的数据后被中心监控台发现，然后关闭在同一线路上的24台服务器，15号早上11点确认只有2组服务器没有任何问题，其他的服务器数据都大大小小有些异常，逻辑数据硬盘已经遭到毁灭性的攻击无法继续使用了，更换后发现备份文件也遭到筛改，目前正在努力的恢复，根据里面的人透露，备份文件基本可以完全恢复，不过需要大量的时间，大多数据需要手动修改，里面的工作人员已经2天没有休息了又一个9C员工走了大家好，写这篇文章的时候，我已经不是9c的员工了，终于可是说出自己心中的话了，做客服XX部的经理１６个月零９天，除了周日以外，每天的心情都很压抑．除了压抑还是压抑，看到的所有美好的事物在我的脑海里都扭曲了．早在wow进入内测的时候，从美国派来了一个２５人的技术／服务人员组，初期对我们进行了大量的培训，不得不承认，做了这么多年，很多东西我都没接触到人家那么深，尤其是其中有个２３岁的小伙子，Christin，彻底否定了我以前学过的很多东西，那段时光是美好的．．．（这里就不多说了）．按合同要求，所有服务器包括相应内部处理程序，必须从美方一次性付款购买（很多公司因为这个门槛太高放弃了），这在当初的谈判会上的争论是相当激烈的，而我们的XXX老总最后也答应了这个要求，知道２区所有服务器开放完毕，所有设备都已经到位，资金全部从上海银行贷款，应该说，走到这步，我当时真的很高兴，看到了公司的潜力，看到了自己的未来．公测结束后，相应的问题表现出来了，将近６０％的玩家因为收费暂停或者放弃了wow,并且第一波营销（纪念版冲值卡，各大城市巡回演出等等）受挫，业绩直线下滑，好几个部门的负责人被迫辞职，我在客服能幸免遇难，也是幸运中的幸运了．为了扭转这样的形势，公司再次贷款，加大了投入的力度，但是事实还是无法改变，（ps 在这里说一个细节，服务器在线最高峰值纪录是１８４００（约等于）人，也就是说，不是像你们所想像的那样，每组服务器容纳６００００个玩家）．自从央视报道青少年沉迷wow后，客服的压力瞬间增大，每天成千个家长的电话，我们服务人员８小时连去WC的时间都没有．国家文化部随之建议推出防沉迷系统，对9c的打击真的很大，大到银行派专人监控９C的财务报表，并且暂时性停止对９C的贷款．美方的销售人员在调查的了中国２４个城市后做出决定，要求9c增加开放服务器，满足更多玩家的要求，关于设备的问题争论了好几个星期，才终于允许9C自己购买设备，于是你们的恶梦和我的恶梦也就开始了，多了我不想说，心细的玩家自己能发现，哪怕是在人最少的二区的PVE服务器，也会很卡，哪怕当时在线人数＜２０００人，为什么呢？因为２区个６区在同一个机房，4个PVE和２个PVP共用一组服务器，现在明白了吗？没有新的设备，没有任何更新．关于５区的问题更严重，用N年前旧的服务器在工作，虽然在当时，这组服务器是被誉为#$#@$#@$#,但是对于wow这样高质量的游戏来说，只能用＂不配＂二字形容．还有些东西大家是不知道的，比如如何维护服务器，所有的技术人员对美方的技术不熟悉，深造人员去的一半就没再回来，维护只是关机，备份，抽取纪录等等，大概１小时的工作．而和美方当初培训时候的５小时维护，硬件软件的检测，真是小巫见大巫了．现在离开了9c,离开了上海，虽然渺茫了，但是终于离开了那种压抑的环境，特别特别喜欢看最近出的部片子求求你表扬我，作为wow的客服人员，每个人都是这么想的，请大家不要在跟我们这些客服人员生气，我们为了吃饭，什么都不能多说，请不要在辱骂GM，他们的谈话纪录每天都被审查．员工合同有这么一条，每月增加补助４００元，当解约后３年不得从事相同行业的工作，不得泄露公司内部受控文件，图片及信息．．．．．．．．．．9c你想当我爸爸？儿子我现在长大了，你管不着了．．．．喝酒去了哈哈哈全中国收费最高的网络游戏最低劣的服务态度最低劣的游戏环境之前埋下的导火锁即将点燃。。。。在《魔兽世界》官方论坛上已经是骂声一片 http://bbs.wowchina.com/bbs/viewthread.aspx?forum_id=36&post_id=1125663&post_type=1&page_no=1&pf=2&s1=2&s2=Y 现在给大家看看《魔兽世界》开发商对这次的看法原文为英文 9C真的和暴雪公司技术员工有联系么？看看暴雪怎么说!!真相(中文版）这个是转贴！！！！！请所有热爱WOW的玩家们都来看一下! 不管是几区的都来看一下! 以下是我昨天发到US北美暴雪总公司的电子邮件. I'm not good at speaking English. Today, 9C close 24 teams servers. And then , 9C Such a notice like this. On behalf of my belonging to the union, to verify the following notice true?I was using translation software translation, grammar mistakes will certainly here to say I am sorry. Failure repair report : 08:25 9 semi-urban areas breakwire control center shows CN3A immediately contact Various technical staff. 08:29 fur storage report received mail, contact data center engineers, contact Hewlett-Packard engineers. 08:35 failure activated contingency procedures, including related personnel THE9/HP/Blizzard U.S.. 08:35 Heavy database engineers started against the database and related storage medium for investigation and scanning. 09:15 Hewlett-Packard engineers began to conduct investigation related servers and database servers and scanning. 11:26 Hewlett-Packard HP U.S. to join the North American team breakdown contingency procedures, with a check. 11:38 fur storage log has been sent to the collation HP U.S. team for analysis. 12:17 Hewlett-Packard North American team may have been initially confirmed the existence of EVA01 hard disk failure. 13:00 EVA01 hard disk failure has been replaced. 15:01 Heavy database project is expected this may need a longer time to repair. 15:33 Oracle experts to join the failure of emergency procedures 15:50 Heavy engineers started with the Oracle database experts continue to analyse failures. 17:15 Heavy expressed temporarily from their admin and DBA not obtain any new information, they still study this failure. 18:43 Various technical engineers think this should be the restoration time longer than anticipated, the current North American technical personnel is stepping up investigation and tests. 相信大家都懂, 我是在问9C所说的已与暴雪总公司技术人员联系一事是否属实! 以下是US北美暴雪总公司今天早上给我的回复: Our North American office is not able to provide direct support for any questions or issues regarding the Chinese version of the game. You will need to contact our Chinese Support Team directly for assistance. Please visit this site for Chinese support information: http://www.wowchina.com/support/index.htm 第一句是说, 他们US北美总公司不参与任何中文版魔兽世界的技术支持和帮助!!! 亲爱的玩家们! 我们都被骗了!!!!!! 可见9C完全的欺骗了我们。。欺骗了我们的利益在消协忍无可忍的玩家们进行了投诉现已有1000个投诉。。。。以下是3.15投诉网的排行榜欢迎大家去支持９Ｃ一下啊！ http://www.315ts.net/oneyear/phb.asp 以下是3.15论坛公布的九城最新进展 http://www.315ts.net/bbs/dispbbs.asp?boardID=15&ID=8181&page=1 以下是央视论坛6.14事件 http://bbs.cctv.com/forumtopic.jsp?id=8176152 不论最后结果但是很明显的看出9C没有在乎那些玩家的利益他们的丑陋行为将要让所有中国玩家知道

[转贴]关于9c