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一家之言，难免有偏颇之处，评述不当还望大家指正批评！前几天看到一则新闻，标题是《北京消协再呼吁取消手机月租费》，这种呼吁取消手机月租费的新闻看多了也就失去了兴趣。但看了这则后，我感触良多，不得不说几句。 ------先看新闻，原文如下---------------------------------------------------- 北京消协再呼吁取消手机月租费 http://www.sina.com.cn 2007年04月22日 16:23 新华社中新网4月22日电北京市消协昨日联合有关专家指出，应取消手机月租费，降低上网费。据《京华时报》报道，北京市消协认为，现在手机已经是人们生活的必需品，但一些费用极其不合理，如月租费，应该取消。此外，北京的上网费也比较高，应该降低。身为律师的北京市消协专家委员会委员邱宝昌表示，目前有的移动电话的月租费相当高，有的高达每个月50元。通话费可以从每分钟的资费里核算，“为何还要单独收取50块钱？”他认为，消费者即使是关机也得收50块钱，这非常不公平，应坚决取消月租费。据媒体较早前报道，北京市消协于今年3•15前提出“一个降低，四个取消”的建议，即：降低电信通信资费；取消双向收费，实行单向收费；取消手机月租费；取消漫游费；取消各种套餐。但目前电信企业仍在叫卖“套餐”。北京市消协有关人士表示，手机已经从奢侈品变成了生活的必需品，而电信企业提供的服务方便了消费者的同时，现行资费离真正的施惠于民还有相当大的差距。关于“一降四取消”的建议是推动电信资费改革，是“真正的惠民之举”。 --------------------------------------------------------------------------- 几百字里，其实触动我的不多，只有“消费者即使是关机也得收50块钱，这非常不公平，应坚决取消月租费。”这一句。正是看到这句后我才把整篇新闻认真读完。因为想法未经整理，暂时还比较零乱，加上没有足够的数据证明，故先把考虑到的点不成文的列举如下： 1.先说这句话吧，让我们把“消费者关机也收50块钱，非常不公平，应坚决取消月租费”分为两个部分来看。专家对“关机也收50块钱……坚决取消月租费”有意见，无非是表达了两个态度。第一，认为“关机也收钱”非常不公平，说的再生活化一点就是“我都关机了没用手机，你还收我钱，没有道理啊～”；第二，认为“关机收钱”一下就收“50块”价格太高，应该分文不收。回应以上两个方面：第一个问题是定性的问题，我个人觉得“消费者关机也收钱”并未显失公平。先分析一下移动通信企业的产品是什么。首先，移动通信企业的产品是服务产品而不是实物产品，这是大家不争的事实。移动通信企业提供的服务产品实际上是一种“允许入网并使用电信网络的权利”，是一种有一定持续性的服务产品，并不是即用即买的。也就是说，移动通信服务产品的时间长度是按用户在网时间来算，这个时间里电信企业允许你随时随地使用其网络，也许此刻你并没有打电话发短信或者用手机上网甚至你已经关机了，并没有在此刻使用其网络，但你却还保留有在此刻随时使用其网络的权利，这种权利正是因你购买了移动通信企业的服务而赋予你的。再者，这位专家隐指的“全球通”，即便在关机的时候也可能正在享用与关机配套的增值服务，如移动秘书、来电转移、全球呼等等。所以，不能简单的用是否关机来衡量是否正在接受移动通信服务。举例来看，享用电信服务不是像买汽水那样，渴了你就花10秒钟用2元钱在路边店里买一罐，买完后喝掉，你这个2元钱的一次性消费就算完成了。而是你花a元钱办理一张会员卡，得到一种在某个时期内随时去那家路边店的所有连锁店（假设连锁店多的不计其数，满街都是，随时随地能看到）用b元钱每瓶的价格享用汽水的权利，当然，这个b必须比2小才会有理智的消费者办卡。这个a元钱有可能有可能按你喝汽水时是否需要其他更好的服务（人多时的优先购买权、进店休息权、自选口味权、喝汽水积分换礼权等）来计算；有可能你承诺每月凭卡购买m瓶汽水就可以免收办卡的a元钱或者说a元钱你还是得交但商家给你n瓶可以免费饮用的汽水，喝完这n瓶后你再喝汽水才需要花钱买；也可能不用任何承诺a就等于0，你可以免费得到一张会员卡，但之后同样是买一瓶汽水时你需要比花钱办卡的人或有承诺的办卡人付出多一些。这个例子里我所指的是：a=月租费，b=通话计时资费，2元钱=公用电话的通话计时资费，连锁店=移动通信网络，办会员卡=入网；其他隐指的还有中国移动的全球通、动感地带、神州行。也许例子举的并不十分合理，我只希望让大家能理解“不能简单的用是否关机来衡量是否正在接受移动通信服务”的真正涵义。好了，回应以上第二个方面，就是关于“关机收钱”应该由“50块”改为“取消收费”。其实作为千千万万普通消费者中的一员，我也非常希望能降低月租费到0元，因为那样我们就可以痛痛快快的都选用“全球通”这种高端服务了。但那位专家有没有考虑过，等他隐指的“全球通”月租费=0的时候，当所有人都可以免费办卡来享受喝汽水进店休息的时候，真正迫切需要进店休息又愿意为此付钱的人很有可能被不愿为进店休息而付费但又愿意接受免费进店休息的众人挡在了外面；同时，当所有人都有了优先购买权时，大家都叫嚷着“你应该先为我服务”时，优先权还是否存在呢？很明显，这位专家提出的取消月租费的策略有可能会让企业无法分清用户需求，无法对市场上用户进行合理的细分，无法按需提供给用户有针对性的服务，无法制定合理的价格来满足人们的不同需要。同时，作为自负盈亏的法人企业，无法保证自己的利益最大化。此外，作为社会经济的重要组成部分，亦没有按照“效率优先，兼顾公平”的原则来对资源进行有效率的配置。所以，我个人不反对降低月租费，但也绝不赞成“取消月租费”的建议。 2.看完新闻后想到的第二个问题是，为什么大家现在都只把注意力集中在移动通信企业，而不关注也许已经不合理多年了的固定电话业务呢？为什么中国移动收取月租费就满街叫骂，而网通推出个每月需要花费148元才优惠了不到4.60元的套餐人们就欢呼雀跃的发表这么多正面报道呢？在我看来，目前北京的固定电话服务收费比移动通信服务收费不合理多了。下面我会仔细算账，详细说明理由。就以北京网通新近推出了“亲情在线”业务为例（因为我半个月前差点办了这个业务），我们来算一笔帐。先看一下相关的各种资费：（以下图片是网通宣传单的扫描，可从其各营业厅获得这些资料，我是4月下旬在皂君庙营业厅拿的） [IMG]http://www.daisy.com.cn/blog/uploadfile/2007426153648241.jpg[/IMG] 其网站上对这项业务和资费也有介绍：http://www.bjtelecom.com.cn/sales/iwDCR0_152057.shtml [IMG]http://www.daisy.com.cn/blog/uploadfile/2007426154454675.jpg[/IMG] [IMG]http://www.daisy.com.cn/blog/uploadfile/200742615512401.jpg[/IMG] 下面以北京市城区已安装了住宅电话和宽带的用户每月发生本地通话100分钟、使用512k上网不限时包月为例计算对比：不办理“亲情在线”的每月资费： + 月租21.6元 + 100分钟本地通话7.33～11元（数据按价格高低极限计算，事实发生的必为其间某数值。附：本地通话费为首次3分钟0.22元，以后每分钟0.11元） + 512k上网不限时包月120元总计 148.93～152.60元办理“亲情在线”后的每月资费： + 免月租 + 免费100分钟本地通话 + 套餐费=148元总计 148.00元两项相减，得出办理业务后的优惠额=0.93～4.6元其实，你有可能连这么点优惠额都得不到甚至你使用与以前相同的业务量让你花了更多的钱。因为，在办理业务前，缴纳月租费每月会赠送25次免费通话，每次通话前3分钟计为2次，以后每分钟计为1次。平均来看相当于赠送了16.7～25分钟的通话时长，折成人民币约为3.674～2.5元。且每月超出100分钟本地通话的部分仍按前3分钟0.22元、以后每分钟0.11元收取。而办理业务后，没有了赠送的25次相当于16.7~25分钟的本地通话，更重要的是超出100分钟的本地通话费单价为0.20元/分钟，每分钟比不办理套餐至少多出了9分钱。如果把这个因素再算上，恐怕你就在没得到任何更多好处的情况下多掏了不少钱吧～也许随着收入水平的增长，几块钱的差额大家都满不在意。我想说明的是只要我们稍微细心算算，其实固定电话资费的猫腻比移动电话更明显、更不合理！so，请更多的人多关注固话市场吧，别让您身边的有线电话成了别人“敲诈”您的工具。 3.上面说到了网通，又让我想起了另一个很BT的资费设计。这个资费设计已经无法用是否合理来评判了，因为只要您是个正常的人，您应该就不会选择它。仔细看看网通的资费单吧～在512限时包月里的最后一栏赫然写着190元 200小时的字样，也就是说您每月花190元可以用ADSL上网200小时。而512的不限时包月才仅仅120元每月，就是您花120元，可以在1个月里无时限的使用ADSL上网。我实在想不出网通设计“190元 200小时”的用意何在，难道是为了让不够细心的消费者看错而误选么？ 4.为什么我不赞成取消手机月租费？平时大家看到中国移动的新闻多半是利润又增长多少、股票形势多好、用户数突破多少、过个年祝福短信费又达到历史新高之类，除此之外便是取消这费那费的各种呼吁。这些频繁出现的媒体报道引导大部分普通老百姓逐渐形成了“中国移动每年赚这么多钱就该降低资费”、“那么多用户，中国移动的成本早就收回来了”的各种抱怨声音。可殊不知移动每年投入在基站建设、网络维护、设备更新、营业厅建设等各方面的费用又是多少呢。有的人会说羊毛出在羊身上，事实上也是这样的，没有这么多人使用手机也就不会有中国移动的今天，但羊本身难道没有因此而受益么？被剃下些毛不也是出于满足羊的需求么？或者说大部分羊是主动剃毛的。再说，移动的很多硬件升级也是为了提高通话质量、提升网络传送速度，这些都是为了让用户使用更便捷更可靠的服务，一定程度上说有些羊毛不又穿回到羊身上了么？当然，移动是通过扒羊毛赚钱了，赚大钱了，不过企业生存的最主要的目的是赢利这点无可厚非，消费者有质疑收费不合理的权利，但不能一味的觉得公司赚钱了、成本收回了就该大幅降低资费甚至免费，这种极端的想法我不赞成。其实在中国移动门下，目前的月租费只有“全球通”有，是50元每月。也许50元每月这个价格有不合理之处，但我觉得收取月租费这种做法是可取的。“全球通”作为中国移动定位于高端的品牌，集结了很多有高端服务需求的人士，他们对通信的可靠性、漫游、上网、漏接电话提示等服务有着与普通大众相比更加严格的要求，同时他们的需求对通话费用的弹性又较小，正是因为收取一定的月租费才能够将他们从整个市场中剥离出来，形成要求对服务质量有高度要求的高端市场。如果没有了月租费，这个相对特殊的市场就无法辨认了。对于是否应该降低50元的月租费标准，这要看中国移动的定价策略、高端市场固有的接受能力以及能够将高端市场剥离的客观门槛了，不能单单因为看到月租是50元就老嚷嚷贵，贵要讲出你觉得贵的理由，因为定价要有定价的根据、原则、标准和作用。 5.我认为关于电话月租费、通信费该不该降低，该降低多少的问题，有多方利益牵扯其中，各方的利益出发点不同自然观点就不同。站在通信网络运营企业的角度上，不管是否国有，是否垄断，它们都是自负盈亏的法人公司，在尽可能配合国家经济宏观调控的情况下必须考虑企业自身的盈利状况。站在消费者和消协的角度，当然希望降低资费，处处维护消费者利益，恨不得不要钱又享受到好服务才最好呢～。站在国家宏观调控的角度，生产要素和各方资源还是要秉着“效率优先，兼顾公平”的原则来合理使用，不能给任何人带来好处的无谓损失要尽量减少，使社会经济尽可能的实现帕累托最优。因此，各方不能仅凭一面之词就断然下结论，更不能没有根据不了解情况的一味呼吁。不管是企业、部门或是个人，有建议都可以提，但一定要在说出合理、充分的理由后理性的提出，并最好同时拿出可参考可实施的方案。至于很愤慨“关机也要付费”的专家也许需要多了解他所评论的市场，假设一下按照他的改革思路下去会有什么后果，拿出更有力的证据证明自己的观点，说明为什么自己认为不合理不公平，并允许对立方做出申辩，律师不是本就应该这样的嘛，只有有这样的态度和精神才能更为客观的评判事物，更有力的促进祖国各行各业的发展。全文完作者：Daisy 转载请注明作者和原文出处http://blog.daisy.com.cn ------------------------------------------- 写完了，饿死了，弄吃的先……

[原创]不赞成取消手机月租费的原因及分析