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楼主之所以看到这个消息后这么激动。因为上上周在京东购买手机非常不愉快！！楼主最近出去西单大悦城已经苏宁买手机的过程中看到很多京东的 “十年了我没变”的广告很不爽！但是楼主大三考研狗没时间给大家写个什么，而且自己当时只是主观臆断也不敢瞎写，既然现在央视都报道了，那我也抽个闲，讲一下我上上周在京东买手机多么不开心。因为班里好几个比较懂手机的同学都买了魅族MX4，推荐我买魅族手机，我就准备入手MX4 Pro。刚好上周有新闻说魅族与京东签订了60亿元的协议，这个新闻让我以为各种正规电商苏宁易购，国美，亚马逊，京东，天猫等官方店里，甚至是魅族自己的官网上，只有京东一家自营有卖这款手机的正面白色的款式（一个是正面白侧面银色，一个正面白侧面金色）。是的，其他所有楼主敢相信的网购的地方都没有这两款颜色，只有正面黑色的。于是出了比灰色多100的价钱和没有享受各种配件赠送为代价先买了个银翼款。物流不用说，东西早上来，下课立马交给我舍友检查（楼主之前未开封），发现左边屏幕下方有一个很小很小的玻璃气泡，于是立马申请了退货，过了一会系统要求我上一个照片，我又上了个照片，并且选择的是送到自提点。那么问题来了，京东的售后是有嫌疑阻挠我们退货的，我明明选的送到自提点而且自提点就在楼下他却强制给我改成了第二天上门取货，而且在一些通知里写的很清楚，要花费5-7天回厂检修，如果没问题要给我送回来！！！送回来！！！我买的手机是7天无条件退货的，在有质量问题的情况下他竟然威胁我检查不出问题要给我退回来，大家算一下就知道，如果我把东西送给他们手上，是有一定概率他们认为没问题给我送回来的时候已经过了无条件退货的7天的，而且我急用手机没工夫浪费这么久。于是楼主花了几个小时跟网页上的，电话上的京东客服联系，他们各种推脱就一个意思让我等！而且我问电话客服我能不能取消这个有质量问题退货改成无条件，她明确给我说不行，说客服可以看到我之前的记录是不会允许我这样的。楼主思考再三果断取消之前单子，改成无条件退货，几分钟后就让我送到自提点去。(楼主是个生活能力较强，以及警惕性比较高的人，夜长梦多我还是很不开心的，事后我查相关资料，百度“二手东”可以看到很多这样返厂后退回来的例子，深感自己果断与机智。。不逗了) 下面重点来了。在经历了从中午1点多退货申请到最终让我送到自提点之间大概3个多小时的等待后，我把手机送去自提点，自提点的朋友当时态度非常冷淡，退货完全不像我之前退一百多的东西那样，那我手机看了好几分钟最终告诉我手机充电口出有一个划痕，我同学给我检查的时候是先检查频幕的，检查出问题就没继续检查了，手机就放回盒子里了，充电器什么拿都没拿出来过！我看了半天也看出来有个非常非常小的划痕，按要求无条件退货是要求东西没问题的情况下才能无条件退。然后我就被自提点的人各种冷漠，漠视，不理睬不回复的方法给我打发走了，意思让我等售后联系我。楼主当时正要去洗澡状态不是很好就走了，洗完澡回去看京东退货的那个流程上显示不出任何让我等电话的迹象，分明写着让我送到自提点！楼主不是容易被欺负的人。叫上我女友（因为我连个电话都没有有啥问题很麻烦），回去辩论京东自提点的人。自提点的人还是各种不理睬的态度，我强烈要求他们当着我面把问题解决，就算让我等也要写出来，不要明明写着让我送自提点这边又不收。我先花了大概五分钟终于逼迫自提点的人拿他们电话给我拨通客服电话，然后跟客服纠缠半天后客服开始跟自提点的人纠缠，他俩意见有差异，然后自提点的好像把电话客服给说服了，电话客服让我又等了好一会，她跑去咨询去了，过了一会跟我说让我等！等售后给我打电话！楼主不愿意，跟他说了好久，希望有问题立马解决，客服是最会拖你的人，他们是很有这方面经验的，又开始各种半天不吭声，楼主要求要升级，她说不能升级高级客服，但是她妥协说的终于表示给帮我给售后留言了让售后尽快联系我，她联系不到售后blabla....楼主直接说是不是你们承认这是你们的问题了，那我投诉可不可以，现在时间是下午五点几几分，上班时间你们联系不到售后不是我的问题吧，客服犹豫一下后给我说帮我联系售后，让我留电话，20秒之后我女友电话就接到售后的电话。楼主已经辩论了很久很久了，真的有种杀红眼的感觉上来就一顿说情况，最终客服表示，鉴于我“退货时间和收货时间相隔比较近，本着相信客户的原则，给我退（我就想问如果我等一晚上你们还相不相信我！！！！！！！）”这个事情先告一段落。楼主不信邪，思考再三，在退款后立马又买了一部魅族MX4 pro金色那款。当天晚上到，在自提点当着快递员面（九点多到十点多，是快递员在自提点工作），拆开手机，当时就发现左侧有明显划痕，很严重，果断退货！又浪费两天时间。整个过程就是花了一周没买到手机退了两次货，经历了一场与客服的博弈。那之后我相信“二手东”是真的存在的，今天看到央视的报道后我更加相信了。最后楼主是在西单大悦城买的手机，希望大家还是去苏宁，国美或者专卖店买买个放心。关于退货的条款的截图我懒得找了，不过确实让我感觉在威胁我，5-7天若他们觉得没问题会给我退回来，也有不少人栽在这个或者类似的条款上。

[心得]央视曝光京东出售二手手机 “十年了 我变了？？？？”

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