各大品牌笔记本售后服务指南

联想 1、联想天逸、旭日笔记本： 1）服务时间：7天×8小时，节假日照常 2）保修方式：上门服务 3）服务网点查询：http://support.lenovo.com.cn/Station/stationsmap.aspx 4）服务电话：400-810-8888/010-82879500 5）保修期限： （1）主板部件（主板、声卡、显卡及固化在主板上的不可与主板分割的部件）自购机日起2年（含） （2）主要部件（CPU、内存、显示屏、硬盘、键盘、电源适配器）自购机日起2年（含） （3）笔记本整机（包括网卡、MODEM卡、二合一卡、三合一卡、PCMCIA卡、触控板、其他小电路板（充电板、背光控制板、电源板、LED板、I/O 板、开关板、硬盘接口板等）、独立的读卡器、喇叭、风扇、散热片、电池、光驱、软驱、鼠标、外壳、各类盖板、线材（包括屏线、电源线等）、LCD盖板、支架类等）：自购机日起1年（含） （4）预装软件：自购机日起1年（含） （5）随机软件(资料、光盘介质、软盘介质)：自购机日起3个月内凭故障原件更换 （6）服务网站：http://support.lenovo.com.cn/ 2、联想昭阳笔记本电脑： 1）服务时间：7天×8小时，节假日照常。 2）保修方式：上门服务 3）保修期限：自购机日起，联想将为您所购买产品整机（含随机电池）免费保修一年。超过保修期后，联想将按照《联想有偿服务收费标准》提供有偿维修服务。备注: 1、随产品销售以及独立销售的其他产品的保修政策，请参考该产品对应的保修凭证。2、笔记本背包不在保修范围之内。 4）服务网点查询：http://support.lenovo.com.cn/Station/stationsmap.aspx 5）服务电话：400-810-6666 6）服务网站：http://support.lenovo.com.cn/

ThinkPad 1）服务时间：5天×9小时服务，每周一至周五8:30-17:30，国家法定假日除外 2）保修方式：86个城市的市区范围内提供第二个工作日上门服务 3）保修期限：R系列整机保一年，主要部件保修二年，T、X系列整机保三年（部分机型只有一年），电池保一年，可以购买额外保修期限。 4）服务网点查询：http://think.lenovo.com.cn/stations/stationsmap.aspx 5）服务电话：800-990-8888/010-58851110 6）服务网站：http://think.lenovo.com.cn/index.aspx

戴尔 1）服务时间： 5天×9小时服务，每天9：00至18：00，除周六、周日和公众节假日 2）保修方式：4HR(4 Hours Response)在技术支持代表确定其硬件故障并派单之时起，四小时内派工程师上门服务；NBD(Next Business Day) 在技术支持代表确定其硬件故障并派单之时起，工程师在第二个工作日内上门服务；SBD(Second Business Day)在技术支持代表确定其硬件故障并派单之时起，工程师在第三个工作日内上门服务； BILL (Billable onsite service)对于不属于保修范围的服务（如时间已超过保修期或人为损坏），客户付费接受服务；PO4(Part on warranty within 4 hours)在技术支持代表确定其硬件故障并派单之时起，四小时内将配件发出；POW(Part on warranty)在技术支持代表确定其硬件故障并派单之时起，第二个工作日内将配件发出。 3）保修期限：家用系列整机保一年，主要部件保修二年，商务系列高端机整机保三年。 4）服务网点查询： www.dell.com.cn 5）服务电话：800-858-2060 6）服务网站：http://www1.ap.dell.com/content/ ... &l=zh&s=bsd

索尼 1）服务时间：7天×12小时服务，9：00-21：00；周日9：00-18：00国家法定节假日除外。 2）保修方式：第一年上门服务 3）保修期限：享受两年保修服务的硬件包括主板，CPU，内存，硬盘驱动器，显卡，声卡，MODEM，电源适配器，LCD，键盘，鼠标。享受一年保修服务的硬件包括光驱，软驱，电池及随机附件。 4）服务网点：http://service.sony.com.cn/KB/station.asp?p_item=1&pageid=2 5）服务电话：800-820-2228/021-34244610 6）服务网站：http://service.sony.com.cn/KB/

Gateway 1）服务时间：5天×9小时，国家法定假日除外 2）保修方式：送修 3）保修期限：主板、CPU、内存、硬盘、电源和指示灯保修两年，整机保修一年，显示器、软盘驱动器CD、鼠标、键盘和其它附件保修一年。 4）服务网点查询：http://cn.gateway.com/support/service_programs.html#depot 5）服务电话：800-810-9685/400-811-7118 6）服务网站：http://cn.gateway.com/support/

东芝 1）服务时间：5天×9小时 每天8:30-17:30，国定节假日除外 2）保修方式：用户购买后第一年内发生硬件故障的，本公司下属的授权服务维修网络为您提供免费上门服务（不收上门费）。第二年起，您也可以通过支付上门费或购买上门服务包的方式获得收费的上门服务。 3）保修期限：Tecra、Portege系列：保修三年(电池，键盘，AC适配器一年)；Satellite、Satellite Pro系列：保修一年。 4）服务网点查询：http://pc.toshiba.com.cn/service/repair.jsp 5）服务电话：800-820-2048/021-52564713 6）服务网站：http://pc.toshiba.com.cn/service/technic.jsp

苹果 1）服务时间：星期一至星期五 9:00 - 21:00；星期六 9:00–18:00. 2）保修方式：上门服务 3）保修期限：90 天的电话支持，整机保一年，电池保修时间为一年。AppleCare 维护计划可以将保修年限延长到三年的全方位服务，并升级为全球联保。 4）服务网点查询：http://www.apple.com.cn/support/applecare/asp/asp_ibook.html 5）服务电话：800-810-2323/4006-272273 6）服务网站：http://www.apple.com.cn/support/products/

三星 1）服务时间：周一到周五，8：00-22：00；周六、周日8：00-17：00 2）保修方式：送修 3）保修期限：三年免人工费、三年免零配件费服务，其中电池保修一年，液晶屏及硬盘保修两年 4）服务网点查询：http://www.samsung.com/cn/suppor ... /servicedomain.html 5）服务电话：800-810-5858 6）服务网站：http://www.samsung.com/cn/support/main/supportSupportMain.do

富士通 1）服务时间：5天×8.5小时服务 每天8:30-17:00 国家法定假日除外 2）保修方式：上门服务 3）保修期限：整机除了外壳不予保修，电池仅保修一年，电源适配器保修2年外，其余部件均保修三年。 4）服务网点查询：http://www.fujitsu.com/cn/servic ... ervicecenter/#china 5）服务电话：800-820-8387 6）服务网站：http://www.pc-cn.fujitsu.com/support/warranty_local.html#china