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这是一条镜像帖。来源:北邮人论坛 / work-life / #926551同步于 2014/4/26
WorkLife机器人发帖

关于银行it创新的碎碎念

crescentstar
2014/4/26镜像同步0 回复
这个行业今年以来形势不是很好,降薪这个词儿听到的很多很多。虽然高层一直都在强调科技是业务飞翔的翅膀,但中层明显是没有如此感觉的,科技的弱势在比较赚钱的业务部门面前体现的更是明显。体制的问题更是导致了年轻人在这种团队中的郁郁不得志。 改革的确在进行,各种措施都试图去调整现在的这个不良结构,试图用倾斜的天平去刺激年轻人那些曾经的情怀与激情,但过程总是缓慢的,最终,是这种腐朽继续下去,还是改革能够成功,都还是一团迷雾。 好了,吐槽就到此为止。毕竟,作为年轻人,还是不能让激情磨灭。 科技创新的话,在核心系统不成熟的阶段,只能是技术上的改革,构建更强大的核心系统去支撑业务的发展,并维持稳定。而对于我现在的环境来说,由于我这边的核心系统已经是很完善的了,而银行也不可能去尝试很多更新更前沿的技术,因为风险太大;而产品系统的创新大多还是依赖于业务知识居多,科技很难在此方面有很大作为;所以我觉得,现在科技的创新还是在于渠道与安全,这也是科技的创新力量能够发挥最大比重所在。 对于渠道来说,移动化是大方向,新兴渠道(手机银行、网银)已经发展了这么多年,逐渐趋于成熟,传统渠道也正在逐渐改变,老式的柜台人工方式成本高昂、客户满意度低,所以各家银行都在尝试厅堂改造,这条路大家都在走,具体效果还处于探索中;同时,大家也都在尝试将更多的业务挪到厅堂外面去,移动化的办理,当然了,这条路由于监管的问题,也是在不断的探索,探索中也有了一些成功的经验。 所以,渠道端移动化后分为两个维度。一是更多的产品越来越直接去面对客户,以前的人与人交流以后当然还是不可或缺,但客户去直接感受银行科技产品呈现的机会越来越多,所以,产品的设计、体验被摆上了一个以前从来没有过的高的位置,而现在各家银行还是很少去考虑过这一点,职位列表中还是开发、运维、测试,而不存在用户体验等专业职位。二是成为了客户经理的随身利器,客户经理能够在随身的移动设备上感受到更强大的营销以及数据支持,所以如果去搭建这样一个稳定的消息推送支持平台,也是很重要的。 渠道端移动化这一块,个人觉得以后会是各家银行it的一个资源侧重点,也是我认为的科技创新的一个点。移动化的渠道如果能够真正的做到去贴近客户,改变传统的业务办理方式,不仅能大幅的降低运营成本,也能大幅度的提高客户满意程度。同时也能发挥强大的营销支持作用。 而对于安全来说,我觉得创新在于移动化的安全管理。前一段的openssl漏洞就影响范围广大,如何去针对移动化的设备、产品设计一个完整的一体系的安全解决方案,我觉得是一个创新。当然了,我是做移动渠道的,对于安全其实没有什么发言权,只是自己的一个想法。 最后,这只是个人看法。在我这个层次与视野,我只能看到这么多,想到这么多,其实也就是凭着还存在的那一腔热血,觉得每天花了这么多时间在这份工作上,想做一些能够自己觉得有意义、能够改变现状的一些东西。over。
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