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为确保每一位新生都能无忧迈入大学殿堂，我校资助中心精心策划并实施了“学长来我家”云家访热线电话活动。这一系列暖心举措，不仅搭建了与新生之间的高效沟通桥梁，更彰显了学校对家庭经济困难学生的关怀与支持。热线电话：细致服务无缝衔接从7月1日至9月15日，资助中心每日8:00至20:00开通热线电话，专注解答大一新生关于资助政策的各种问题。为确保服务质量，资助中心提前做了大量的准备工作，精心组织、明确分工，并对所有工作人员进行了专业、全面的培训，力求每一通电话都能获得精准、及时的回应。在两个半月的服务期内，资助中心共接听了百余通热线电话，累计服务时长超过500分钟，全面覆盖生源地贷款资料、困难生认定、校园地贷款流程及国家助学金申请条件等各类资助政策。每个问题都得到了耐心、细致的解答，不少同学表示，热线电话不仅解决了他们的具体问题，更让他们感受到了来自学校的温暖与关怀，极大地缓解了入学前的焦虑与顾虑。 [服务快照见推送] 同时，资助中心拓展服务渠道，设立了QQ新生咨询群，在线解答资助政策及绿色通道申请相关问题。同时，通过电子邮件等方式，为有特殊需求的学生提供个性化的咨询服务，确保每一个问题都能得到及时、全面的回复。不论是电话还是线上咨询，资助中心始终秉承“精准、高效、贴心”的服务宗旨，确保每一位同学都能无障碍地获取所需的资助政策信息。云家访：精准帮扶资助宣传到身边为进一步深入推进家庭经济困难学生资助工作，确保每位学生都能安心踏入大学校园，我校资助中心创新性地开展了“学长来我家”云家访活动。通过与家庭经济困难学生及其家长的直接沟通，资助中心不仅详尽解读了学校的各项资助政策，更是向学生及其家庭传递了来自学校的关怀和温暖，帮助家庭经济困难学生坚定完成大学学业的信心，也让家长了解他们的孩子能在学校获得全面的帮助与支持。此次云家访活动涉及了河北、河南、内蒙古、宁夏、甘肃、四川、山东、新疆、重庆、陕西等省市34个县的41名家庭经济困难学生，工作人员以每通电话平均8分钟的沟通时间，累计服务时长超过300分钟。通过与学生及家长的细致交流，工作人员不仅详细介绍了国家助学贷款、国家奖助学金、勤工助学等政策，更结合每位学生的具体情况，提供了个性化的申请建议。电话家访过程中，工作人员还主动询问家长的其他疑问，耐心解答他们对于大学生活和未来学习的疑虑，极大地缓解了学生及其家庭的后顾之忧。资助服务永不止步资助中心创新开展“学长来我家”云家访工作，不仅是一项政策宣传工作，更是一种温情的传递，充分体现了学校对家庭经济困难学生的切实关怀。关怀无间断，资助服务不仅是政策的落实，更是学校对学生成才之路的坚定护航。资助中心将一如既往，秉持“以学生为本”的理念，进一步优化服务方式，扩大服务覆盖面，持续开展多层次、多渠道的资助宣传与帮扶工作，为每一位需要帮助的学生提供及时、精准的支持，助力他们在学业上勇攀高峰、在人生中追逐梦想。

【公告】我校创新开展“学长来我家”云家访暑期热线电话