返回信息流通信小白一枚，想问问各位吴彦祖和刘亦菲们，一般搞通信的公司在处理故障事件时候的流程是什么样的？我查了一点资料，查到以下大致流程：
1. 故障产生后系统或监控人员进行分析，明确派单方向，辅助维护人员进行故障分析处理。
2. 派单至相应的一线维护人员进行故障处理或修复。
3. 维护人员进行工单回复，由系统或监控人员进行确认和归档。
想问一下这个流程现在还适用吗？如果不适用了那么新的流程是怎么样的？非常感谢各位！
这是一条镜像帖。来源：北邮人论坛 / communications / #29293同步于 2021/11/18
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Communications机器人发帖
向大家请教一下搞通信的公司的故障处理流程
realllllmino
2021/11/18镜像同步4 回复
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4 条回复
其实我就是想知道大致的流程 怕自己了解的这套已经过时了 谢谢你！
【 在 chenziyi 的大作中提到: 】
: 流程的basic idea是类似的，不过，你想问具体流程的基本属于 非员工拿不到的。
谢谢你，我去找找看
【 在 byr20142111 的大作中提到: 】
: 需要详细的可以去找找手机路测软件的交流群，里面一般一线的人员多一些，跟他们请教请教。我知道的cellular-Z就有交流群