BYR Achieve · 镜像论坛

2020年10月1日本来疫情之后，难得有个长假可以放心出来来，没想到携程上面订了一个旅行团，从此被坑得要死。根据合同约定的行程，10月3日旅行大柴旦或者德令哈，夜晚住宿酒店。结果我们下午三四点的样子快到了大柴旦要去翡翠湖，司机通知我们要往回走。说要往回走200公里，要去德令哈入住，大柴旦没有酒店了。什么？我们一脸懵逼，我们钱不是预付了吗，怎么酒店都没定？原定的景点去不了，还要我们来回走四百公里冤枉路。我们当然不干，赶紧投诉，经过和携程2个小时的交涉，总算同意给我们在大柴旦安排酒店。然后又因为旅行社对司机不满，威胁不付司机酬劳。司机又和旅行社交涉了1个半小时。我们就这样半路上被晾下3.5小时。天黑7点司机才开动把我们送到酒店。当晚，旅行社老板说要给我们赔不是，希望我们不要投诉，我们还以为老板良心发现了。结果，我们发现错了。 10月4日，按行程，我们要住敦煌市区。结果晚上七点，司机跟我们说旅行社没有订酒店，要拖我们去沙漠露营。我们旅行团一行6人，又一脸懵逼。这是什么鬼？我们合同约定的行程是10月4日住酒店，10月5日住酒店或者露营啊。旅行社老板又跟我们说4号晚上酒店订不到。老板说我们最好是沙漠露营，否则把我们拖到200公里以外的酒店，也是在敦煌范围的一个县城，我们也拿他没办法。我们震惊了，这不是赤裸裸的威胁嘛！没办法，我们又只好向携程投诉。又交涉了2小时之后，才给我们安排了一个酒店。 10月5日，到了沙漠露营的日子，我们说现在天气太冷，不住沙漠，要住酒店。旅行社说只能沙漠露宿，要住酒店需要额外交费800到1000元，因为酒店涨价了。什么？不是约定的可以选择酒店吗？老板说，你们再看看行程介绍，下面是不是有一行小字，住酒店要补差价。我汗！商家就是这样各种隐藏的小字默默坑人啊，坐地起价。不信邪，自己去找酒店，我们6人找到了附近的民宿，260一晚。最气死人的事情就发生在这一天，这一天的行程下午去莫高窟。我们听说去莫高窟要提前网上订票。提前一天10月4日晚上，我们特意提醒司机，要他们旅行社确认一下，票是否已经订好。旅行社的司机回复说已经订好了。结果我们下午1点赶到莫高窟，刷身份证验票时，我们一家三口被拒之门外，说没有订票。我一脸懵逼，啥？我问其他团友怎么进去了，验票员说他们有票。我赶紧打电话问旅行社，是怎么回事，他说你别急，票没定成功，我们再抢票试试，而且你们看一下合同，有一行小字：莫高窟旺季参观，此期间的团队莫高窟门票我们会按照订单签约时间尽全力依次预约，故同团游客可能会出现预约莫高窟参观时间不一致亦或部分团友应急参观模式，甚至个别无票情况，给您带来不便敬请谅解！如莫高窟有特殊接待或常规票和应急票都未能预约成功，可进行如下安排: (一)、退莫高窟门票全价238元/成人，敦煌市自由活动； (二)、安排游览位于敦煌城西35公里处的西千佛洞，西千佛洞被称之为莫高窟的姊妹窟（40元/成人门票+60元/成人车费），故除去门票及车费外退您138元/人差价。莫高窟自实行实名制网上购票制度后，取消预订有损失产生，具体损失如下：如距预订参观时间15日以内（含15日）如退票收取票价的5%，距预订参观时间48小时以内（含48小时）24小时以上退票的，收取票价的10%的损失，距预订参观时间24小时以内（含24小时）退票的，收取票价的20%的损失，预订参观时间过期退票的，收取票价的50%的损失。莫高窟是集珍贵性、脆弱性为一体的世界文化遗产，需要我们精心的呵护。在参观过程中遇到因降雨、沙尘天气导致洞窟暂停开放，请您配合工作人员的安排，如延时开放，则推迟参观计划，如无法参观则按莫高窟规定退还门票费用。我被气死了，我不纠结没有订票成功的事情，泥马我们舟车劳顿盯着烈日景区排着长队，被赶出来，你才告诉我没有订到票，而且你们理直气壮。致电携程，说去协商，两小时回复。我火冒三丈，赶紧解决。结果，我在景区外顶着烈日，晒了四个小时，其他团友参观出来了，我的票也没着落，也没有携程的答复。最后说是给我安排明天10月6日一大早参观莫高窟。我坚决拒绝了，旅行团其他三个人的时间也是宝贵了，就因为我们要耽误别人半天时间，就是他们答应我也过意不去啊！在景区外，其刷抖音看莫高窟，顺便问其他旅行社的司机小哥有没有类似情况，都说闻所未闻，居然还有这种奇葩事。 10月6日，有了前几天惨痛的教训，我们一大早就落实酒店的事情。问旅行社，今天晚上住哪里。打电话过去问酒店，是否属实。结果祁连山大酒店说只定了一间房。泥马，我们六个人订一间房？让司机赶紧去问下他们旅行社，怎么回事。结果，晚上到了酒店，还是说只预订了一间，还好房间充足，司机小哥再给订了2间房。 10月7日，我们返回了兰州。赶第二天早上7点的飞机。这么早的飞机，也是携程那边订的。酒店却被他们安排在距离机场90公里以外的火车站附近。我问怎么回事，说是机场附近订不到酒店了。我跟携程投诉这个安排，才给安排了机场附近的酒店。整个7天行程下来，被折磨得筋疲力尽。我投诉携程莫高窟的事情，十天过去了，15号携程都没有主动联系过。我反复投诉，他们一再表示，莫高窟门票本来就注明了可能定不到。至于没有跟我通知到位，是他们失误，不好意思，给我退门票费用。神马？携程还理直气壮，退门票还是他们亏了，额外的补偿。携程，真是黑店。有生以来遇到的第一家黑店。劝大家，珍爱生命，远离携程。

珍爱生命远离携程