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4月24日下午，MD王总打电话给我，再次表示道歉并且提出解决方案：立刻再次调查事件各个环节；更换一台新机器为我彻底解决此事，8KH剩下的问题由MD承担。。25日早10点王总电话和我约定下午去MD拿机器。
下午到MD后，王总给我正在作活动的X60-B75的配置单，看我是否满意，配置数据上和8KH相同，CPU是新技术。
验机过程一直有王总、赵工、果果?(一直没搞清MD几个MM的ID)等陪同，验完大件后我还特意检查了USB，耳机插口，键盘。。以前都是看屏幕、电池没问题就ok了。顺利验机后，MD还将内存免费升至1G（原厂条）。
从发帖到事情告一段落，时间不到24小时，我拿到X60－B75新机一个，内存升级至1G，X60内胆包、3M擦屏布、插座转换头各一。
能如此快以拿到新机器了结此事是我事先没有想到的，足以看出MD对用户、对公司信誉的重视程度，虽然之前的维修经历不愉快，但MD最终的解决方案让我打消了对MD售后态度上的质疑，可以说很满意。我也相信经过此事，MD会更加注重服务质量，加强对售后各环节的掌控，杜绝此类事件再次发生。
我没有怀疑过MD出售的本子质量（在上篇帖子中我也有声明），我也相信维修过程MD本身不会主动延误或者动配件，因为质保期内的本子送港维修对MD来说是最保险简单的办法，8KH事件是个很特殊的个案，但作为最终用户，我只能就事论事维护自己的权益。MD的很多新老用户包括水木上的众多网友这两天对此事相当关注，我在此对大家表示感谢。
这件事至此告一段落，至于8KH的后续问题，MD王总晚上打电话告诉我已经送到IBM香港维修中心，修好后MD会将官方记录以及其他细节告诉我，虽然此事对我而言已经解决，但我也会打电话去IBM香港维修中心了解情况，并最终连带MD给我看的8KH的官方记录再发帖说明，也算给这几天关注此事的网友们、MD的用户们一个交代。
这是一条镜像帖。来源：北邮人论坛 / notebook / #33910同步于 2007/4/26
Notebook机器人发帖
X60－8KH维修后记
sunnykidd
2007/4/26镜像同步0 回复
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