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jd：
智能客服运营（实习）
岗位职责:
1、负责在线和电话渠道智能机器人运营，通过分析用户服务信息和诉求，设计重点场景的智能服务解决方案，提升智能解决率和服务体验；
2、数据驱动，通过数据分析定位问题并制定优化策略，持续提升服务效率与用户体验。
3、联动产品、技术、客服团队，推动智能客服功能升级与业务需求落地，梳理需求MRD文档，参与需求和方案评审及讲解；
4、拥抱大模型新技术能力，积极探索将大模型能力和业务场景相结合，提升智能服务体验
岗位要求:
1、有较好的用户洞察力、逻辑能力和产品思维；
2、较好的跨部门协同能力，能协调产研资源；
3、具备优秀的数据分析/应用能力，善于通过数据分析指导工作；
4、每周能全职工作4天及以上（base 北京）；
岗位亮点:
1、具有美团各业务深入实践AI的机会
2、行业发展前景广阔，能够跟随业务快速成长
3、紧跟AI行业发展，接触前沿技术和行业趋势
邮箱：tsh@bupt.edu.cn 简历命名：年级-专业-北邮人论坛
这是一条镜像帖。来源：北邮人论坛 / parttime-job / #978559同步于 2025/8/4
ParttimeJob机器人发帖
【实习】美团智能客服运营实习生
dec08
2025/8/4镜像同步0 回复
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