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[新手入门]面试案例中常见的基本概念及模型(1)

2008/5/10镜像同步8 回复

首先要说明的是，对经济、管理理论和诸如本文将提到的概念、工具和模型的掌握，并不能让你成为一名咨询师。除了对基本知识的理解之外，逻辑性的思维、冷静的分析、迅速抓住问题重点的能力都是十分重要的（这些方面的能力我自己也培养中）。“咨询”远不是几个工具和模型这么简单。这个系列会分为三个部分，每个部分包括三个基本的概念和模型。这些是本科生和没有经济管理工作经验的人顺利通过咨询公司面试案例这一关的铺路石。身为经济管理专业的本科生，我觉得孤立的学习这些概念和模型还是不够，最好是能够去听课、看书来系统的学习管理学、经济学这两门学科，然后再扩展到其他的相关学科。系统学习之后再来看这些概念和模型，应该能理解得更好。废话少说，下面就是系列之一了。这些内容非我原创，特此声明。 Concept 1：成本-利润分析（Cost-benefit analysis）案例面试是要你给一个假定的客户提供解决方案。而成本-利润分析就相当于在你给出建议之前先对你的决策权衡一下利弊。比方说，你的面试官如果问你这个客户到底应不应该关闭这家工厂，你可以这样回答：“First I would look at the costs and benefits of this course of action，”然后再具体展开，这样就会显得你很专业。 Concept 2：内部因素和外部市场因素(Internal vs. External market factors)这两个最基本的因素就是要提醒你公司的每个行为都同时受到公司内部和外部环境的双重影响。比如，你的面试官问你：“Our client is a major airline whose profits have fallen by half this year. Why?" 你必须同时分析公司自身的某些行为可能导致了利润的下降（例如开拓一个新的市场，市场战略，雇用政策等等），还要分析外部市场的负面作用（例如来自竞争者的价格竞争，原材料价格的上升，人才市场的紧缺等等）。 Concept 3：固定成本&可变成本(Fixed vs. Variable costs)成本可以分成两种：固定成本和可变成本。固定成本是指公司日积月累形成的，不因它的用途或生产力而变化（比如租金和一般管理费用）。而可变成本刚好相反，会因公司生产力水平的变化而改变。所以在作短期的决策时只要考虑公司的可变成本，因为固定成本在短期内是不可改变的（但从长期来看所有成本都是可变的，即使像租金这样的固定成本,因为公司可能在一段时间以后决定搬进一家更小的办公室或转移到另一个国家或地区以求降低经营费用）。还有一个相关的概念就是“沉没成本”，意思是已经支出了一些费用又无法给你带来任何回报，所以这部分沉没成本不应该被算作你决策的考虑因素。

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