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先说两点，不介绍保险顾问，不推荐产品~ 看到版内多是就诊分享，鲜有商保理赔相关的内容，买了保险3年多了，5月跌倒就诊，发生理赔，分享一下理赔经验。 ## 1. 背景介绍 1) 被保险人年龄：26 2) 出险产品：安益(2022)综合意外伤害保险 3) 年缴462.15元，意外医药费用补偿金5000/次，合计报销4188元（关于住院等相关费用因为我没用上就不介绍啦～） 4) 医院：二级以上医院和友邦指定的其他医院（含三甲医院国际部、特需，和睦家，我选择了和睦家） ## 2. 就医理赔时间线 1) 5.21跌倒，脚趾头疼 2) 5.22联系保险顾问，建议小病可去和睦家体验一下服务，于是下午到和睦家挂急诊，转骨科，5.24申请理赔，当天到账 3) 6.7 在和睦家复查，6.22申请理赔，6.25到账 ## 3. 就诊经过——我在医院当巨婴 ### 3.1 第一次急诊转骨科第一次是我弟弟陪我挂急诊，门口有轮椅，当我弟弟推我进医院之后，很快有护士接过轮椅帮我挂号，推着我去急诊区。急诊区有沙发和电视，在门口等的时候护士问我是否转骨科，我就同意了，剩下的时间就是护士推着我去骨科。大夫很耐心，刚见面就问我是否买了友邦意外险哈哈哈，然后保安又推着我穿梭在两栋楼之间拍片子再回到骨科诊室。大夫说是骨折，但是脚趾不方便打石膏，就给了几个胶带让我把脚趾头绑在一起起到类似石膏的效果，开了一双减压鞋，还约了下次复查的时间。最后就是缴费和理赔了，理赔需要的材料很齐全 ### 3.2 第二次复查第二次自己去的，走着进去，大夫又让保安推轮椅，后面就全程是护士和保安推着轮椅看诊和缴费了。因为5k的额度只够看两次门诊，大夫就问我需不需要把过往的材料打印出来方便在其他医院看，感觉很贴心。缴费的时候一个护士帮我排队，另一个护士帮我打印病历和x光片，缴完费各种材料也打印好。最后是保安推着我上的士的，服务甚好 ### 3.3 心理感受 1) 全程不用问路，点了无数次头，说了无数次谢谢 2) 环境安静温暖，人很少，装修是暖色调的暖黄和粉色为主，有沙发电视可看 3) 不用担心一个人就医，护士和保安一直在照顾，大夫很耐心 4) 没有保险的话和睦家价格偏高，适合看小病享受服务，大病还是去三甲医院 ## 4. 理赔流程——简单但重要没啥好说的，在友邦友享app上提交就行，有疑问可以请教保险顾问 ## 5. 体会 1) 花钱买服务，补充社保，提升就医尊严。商保对社保做了一些补充，例如可选医院更多，覆盖的可报销的种类范围更大；若是去私立医院、国际部和特需，不拥挤，服务也更好，看病不折腾 2) 积极请教保险顾问。就医全过程积极请教保险顾问，寻找合适的医院，病情陈述注意点，划算的理赔方案，和保险顾问配合好，让自己就诊理赔一路顺利 3) 爱护身体，保持健康。服务虽好，用不上才是幸福的，希望大家都身体健康

【心得】【意外险理赔经验分享】跌倒，友邦意外险@和睦家医院