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京东改版，购物流程详见 http://www.360buy.com/help/flow.aspx 接下来是常见问题 1，关于下单下单时请关注货物的库存状态，如果是“北京现货”，当天中午12点之前下单，之后2到3天内就可以到货。京东给的承诺是48小时出库，但是出库后还有配送的环节，所以不能肯定按时到货，对货物时间要求很紧的话，建议去总部自提。如果是“北京预定”，或者“北京在途”，请不要下单，高校代理不会给非现货状态的货物垫付款的，请体谅。 2，关于送货如果选择的是“高校代理-自己支付”，京东送货员会电话或者短信联系你然后直接把东西交给你。如果选择的“高校代理-代理垫付”就可以在商品到达后短信联系你来学三地下一层邮家数码取货。选择高校代理送货并不是代理把货送到你面前，这是跟去京东总部自提向对应的，京东送货到高校代理这里，方便客户省去跑村里的麻烦，但是还得来趟学三哈 3，关于取货时间。简单说下京东配送货物的流程：客户下单后，订单状态是等待付款，下午代理会统一付款，订单状态随即变为配货啥的，一会儿状态就跑到最后一步，然而，货物可不会跑的这么快，货物要从京东库房先运到海淀配送站，然后再送到北邮学三，这时已经下午甚至傍晚了，有时遇到恶劣天气，或者配送站出点问题，货物可能次日到了。所以请大家尽量以收到的短信为准。我们会在货物到邮家后发出通知的。 4，关于退换货高校代理有能力负责的是货款和货物的转移，没有能力做售后和维修。要是在三包期内（7天包退，15天包换）不幸地货物出现问题，可以在在京东主页的右上角的客服中心下拉菜单下的返修中心填写返修单进行返修或者填写投诉单进行换货退货，用不了多久京东在线客服就会有回复。然后按照要求送还货物到总部。如果让代理代送的话，可能时间会长一些。 5，关于优惠券京券是现金券，不受商品金额限制，京券金额大于订单金额，则差额不予退回东券与京券不同，有商品金额限制，一般有满1000返50的，2000返100的。代理曾有过一些东券，但是现在没有了，如果再搞到的话会另发通知的。 6，高校代理提供的额外服务在代理的能力和时间范围内，可以帮助客户安装或者测试商品，例如：安装内存，组装移动硬盘，格式化和分区，台式机组装和笔记本安装系统（这个需要收取一定费用）等。 8，其他常见问题请见 http://www.360buy.com/help/faq.aspx 联系方式京东总部客服 400-706-5500 北邮高校代理 62286961 （不支持北邮内线)

京东faq（新版）