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[[面经]]腾讯产品实习面经，止于二面，大家吸取我的教训吧

2013/4/25镜像同步1 回复

笔试，一道附加题都没答。 ================================= 2013年4月23日上午，银科大厦，群面题目：电商提升用户体验最重要的三个要素（方面）是什么？小组共11人，对面5名女生+1名男本组3名男生，2名女生； 2本科，9名研二北邮；小组讨论：我首先确定了讨论的流程反向：提升购物流程的整个方向性 1）售前 2）售中 3）售后针对每个环节都做提升，整体会带来更大的用户体验；之后一名男生提出了解决用户体验主要的三个方面：别让用户等，想，烦我们决定，综合以上的两个方向，有针对性的提出一些改进意见： 1）页面的加载速度：（页面打不开的话，或加载慢的话，用户很可能就流失了，就不会有后面的环节了）（等） 2）购买过程中，让用户最快速的得到自己想要买的如意商品，能解决想的问题，别且做到购物流程的便捷和安全；（想） 3）物流和售后服务体验提升（物流速度的管理和质量，和物品出现问题后如何解决的问题，用户也是很关注的，解除后顾之忧）（烦）中间夹着了一些细节的讨论和提示：别如有位女生提出将用户分类，做个性化的推荐服务；推荐服务和UI设计统称UI设计；等等观度；（我觉得可能有点太细节化了）在陈述环节，本组一名女生自告奋勇，整体上还行，表达出了我们思路和排序的结果。出现的问题： 1）我们组在代表发言后，没有人提出过多的补充； 2）对面组小组讨论后，有三名同学进行了比较长时间的补充，面试官觉得对面组并没有达到一致性的结论，又让对面组同学进行了补充； 3）之后，问我们在讨论中没有达到一致的一些细节，我借机，重新梳理了一下我们组的思路，重新阐述了一遍，别把讨论过程中面试官认为的分歧的细节讨论进行了进一步的分析，及证明我们组的细节上并不存在太大的分歧。之后，一名通信女加了一句在讨论前期，我她的观点和我们有点不一致，但是在讨论过程中逐渐认可了我们达成的一致性的观点；之后，面试官让大家在20秒时间内对自己在小组中的角色进行讨论和阐述，首先，表达了对我们组协作的表现和认同和对小组成员的感谢；我先分析了我自己具体提出了那些贡献性的观点：（1）确定了讨论的方向和框架；（2）融合扩展了组员有用的观点；（3）推进了讨论的进程；（4）促进了结论的产生；整体上，角色定位为：确定讨论框架，控制讨论，和促进达成一致的领导管理者角色；比较二的是，紧接着一名同学说，我们组没有明显的leader.(吓尿了，有这么拆台的吗？) 最后，那个女面试官，询问了最开始，我们这边的三个男生为啥没有听面试官的话，和对面的女生条换一下座位？我们一下子紧张了。（~~~~~~~）有批评的意味。但是她又说，希望以后注意，不要不注意细节。（不知道会不会给我们减分啊 ( ⊙ o ⊙ )啊！） ============================================ 二面霸面面经群面挂了。准备霸面，准备了一下，把平时准备的资料整理了一下。之后从下午5点半一直等到了9:40，得到了难得的霸面机会。（中间省略百转千回的过程。。。。。省略）和面试官谈的很happy, 主要是我结合自己的研究给他讲。最后他问，能去 SZ 吗？我犹豫了一下。然后就没有然后了。 ================================== PS ：腾讯产品之路到此为止了。心中有点小小的遗憾，不过应该还有机会在等着我们。大家加油，找到自己想要的实习。

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