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为贯彻落实北京市和海淀区疫情防控工作部署，按照学校加强各校区防控管理通知的要求，切实保障图书馆各项工作正常运行，竭诚为广大师生提供优质信息服务，现将图书馆各业务服务部门的工作方案公布如下：一、文献借阅部（西土城） 1.西土城图书馆正常开放一至四层（含东配楼）自习室：7：00—23：00 一至三层主服务区：8：00—22：00 联系人：郭老师、仝老师联系方式：62282621；62282253 2.手续咨询和审核办理；读者证件信息维护；通借通还等服务咨询（中心书库预约制服务）。解答教职工入职离职、学生休学复学离校等手续办理过程中遇到的问题，完成信息门户系统中相关业务的审核确认；读者借阅证件的有效性维护。联系人: 郭老师联系方式：13021228077 3.图书资源推荐以“北邮图书馆”和“北邮图管会”微信公众号为平台，定期开展好书好刊等网络资源推荐。联系人：李老师；荆老师联系电话：13370166208；13681555900 4.原文传递处理读者的原文传递需求，帮助读者查找并及时提供所需电子文献（BALIS原文传递系统http://202.112.118.46/balis/reader）。联系人：荆老师联系方式：13681555900；libread@bupt.edu.cn ；jinglinhao@bupt.edu.cn 5.阅读文化推广、悦读文化讲堂相关工作线上、线下定期的阅读文化宣传、推广系列工作开展。部分悦读文化讲堂工作的联络、开展、推广工作。图书馆悦读文化讲堂的整体编号、存档等工作。联系人：郭老师联系方式：13811300096; guofangru@bupt.edu 6.图管会公众号的阅读推广相关工作配合文献借阅部（西土城）悦读文化推广工作及相关活动做好图管会公众号线上的宣传工作。联系人：郭老师、仝老师联系方式：13811300096; guofangru@bupt.edu 7.悦读书院：悦读书院读书报告提交和评阅组织完成悦读书院读书报告的提交、评阅、学分录入和相关咨询答疑（北邮图书馆悦读书院平台http://10.3.210.37/HappyReading/）。联系人：关老师联系方式： 18310419510；ydsy@bupt.edu.cn 8.大创项目管理咨询大创项目的过程管理和相关咨询（北邮创新实践平台https://win.bupt.edu.cn/）。联系人：关老师联系方式：18310419510；weiweiguan@bupt.edu.cn 9.部门工作负责人仝老师，联系方式：13488692088；1074028688@qq.com 二、文献借阅部（沙河） 1.沙河图书馆正常开放一层自习区：7：00-23:00；二至五层主服务区：7:45-22:00 联系人:王老师、吕老师联系方式：13611122769；13901014777 2.读者咨询读者在图书馆资源利用、图书借还、阅读推广、研讨间预约等方面有任何问题，可以通过二层总咨询台（010-66605137）进行咨询。 3.在线服务以“北邮图书馆”“北邮图管会”“红星耀北邮”等微信公众号为平台，开展资源网络推广服务。同时，以在线方式组织各类读者活动。 4.部门工作负责人杨老师，联系方式：18801081863，29151842@qq.com 三、情报服务部 1.学科馆员咨询图书馆为各院系按照大的学科方向配备了学科馆员，提供有针对性的学术文献资源保障、教学科研支持，帮助师生充分利用图书馆的资源。您在资源使用和利用过程中有任何问题可直接联系您的学科馆员。 2.查收查引服务为紧急需要文献检索证明的读者提供电子版检索证明（无章）。读者可通过图书馆主页“学科服务—查收查引”栏目提交服务申请(校外申请需登录VPN(webvpn.bupt.edu.cn)跳转到图书馆主页(lib.bupt.edu.cn)。对非紧急需求的读者建议疫情缓解后到馆办理。联系人：情报服务部全体学科馆员 3.科技查新服务北京邮电大学图书馆情报服务部为广大师生提供紧急科技查新服务。读者可登录“图书馆主页”——“学科服务”——“科技查新”下载《科技查新委托合同》(校外申请需登录VPN(webvpn.bupt.edu.cn)跳转到图书馆主页(lib.bupt.edu.cn)。对非紧急需求的读者建议疫情缓解后到馆办理。温馨提示：学校科技查新与北京大学合作加盖“教育部科技查新工作站Z01”章，鉴于目前疫情瞬息万变，是否最后能够完成盖章流程视北京大学封校情况而定，也请有需求读者事先与我们联系了解情况。联系人：周老师联系方式：13366113333 Email：libinfo@bupt.edu.cn；chaxin@bupt.edu.cn 4.主题资源推送服务以Nature、Science为代表的国际顶级出版物中，相关主题的最新文献资源推送服务。联系人：闫老师联系方式：13910500185 Email：yandong80@bupt.edu.cn 5.电子文献资源利用线上培训服务进行形式多样的资源宣传推广和线上培训服务。联系人：情报服务部全体学科馆员 6.邮件咨询和QQ咨询读者可将问题发至学科馆员邮箱，建议留下您的联系方式，咨询馆员会及时联系读者并回复读者各类问题。有问题的读者也可QQ咨询，咨询台QQ：2018236016。 7.部门工作负责人周老师，联系方式：13366113333 四、技术支持部 1.系统运维采用远程技术重点保障图书馆门户网站、馆藏文献资源服务系统、微信发布的正常工作。对所有应用服务系统进行巡检和安全保护，定期排查和修复风险漏洞，保证各系统和相关设备正常、稳定运行。进行图书馆门户系统的服务导引优化，搭建M8系统数据分析平台。联系人：郭老师、韩老师、施老师、周老师、葛老师、李老师联系方式： 13671391959, guowl@bupt.edu.cn ； 13520681912, hanwm@bupt.edu.cn ； 13520205912, shi2009@bupt.edu.cn ； 15313735421, saizhou@bupt.edu.cn ； 13488761489，gefengpei@bupt.edu.cn ； 18601116669, mingli@bupt.edu.cn 2.数据建设北邮特色文化机构知识库建设。完善和补充机构知识库现有成果数据，对原有特色库历史数据进行细致梳理，建设北邮特色文化创新数据库。联系人：葛老师、李老师联系方式： 13488761489，gefengpei@bupt.edu.cn ； 18601116669，mingli@bupt.edu.cn 3.智慧图书馆建设根据智慧图书馆建设规划，进行全面的考察调研学习，明确项目需求和建设目标，逐步推进我馆的智慧化进程。图书馆智能问答网络咨询服务应用开发。联系人：李老师、郭老师、韩老师、葛老师联系方式： 18601116669，mingli@bupt.edu.cn ； 13671391959，guowl@bupt.edu.cn ； 13520681912，hanwm@bupt.edu.cn ； 13488761489，gefengpei@bupt.edu.cn ； 4.部门工作负责人李老师，联系方式：18601116669，mingli@bupt.edu.cn 五、资源建设部 1.电子资源购买推荐读者可打电话或发邮件，将希望图书馆购买的电子资源推荐给采访馆员，使图书馆的馆藏更加合理、全面，更好地满足读者的文献需求。联系人：贺老师 13141226590，hexuan@bupt.edu.cn 2.纸质书刊购买推荐读者可打电话或发邮件，将希望图书馆购买的纸质书刊推荐给采访馆员，读者可登录图书馆主页—点击“购书推荐”进行操作（需通过学校统一认证进行登录）。纸质图书推荐联系人：杨老师 13693306317，libcata@bupt.edu.cn 纸质期刊推荐联系人：王老师 13810176958，wangli_0912@126.com 3.部门工作负责人贺老师，联系方式：13141226590，hexuan@bupt.edu.cn 六、综合办公室 1.疫情防控工作综合办公室将一如既往地密切关注全体教职工的身心动态变化，按照北京市和学校要求每天上报全馆疫情防控情况、全馆教职工台账。及时按照馆领导的通知精神进行通知，如实统计各部门上报的各项数据。积极宣传疫情防控过程中出现的先进事迹，鼓舞士气。关注各部室的工作开展需求，给予必要的协调部署。协助文献借阅部，做好勤工助学学生的工作安排，保障基础借阅服务。协调各部室保障图书馆资源的线上网络宣传利用。联系人：范老师、卢老师联系方式：18611908224，ailf@bupt.edu.cn ；13522733280 2.宣传报道通知工作（1）在学校办公布告栏、图书馆主页、北邮人论坛-图书馆板块、馆员天地等平台及时发布图书馆的各项通知和报道。（2）运用微信公众平台实现精细化的读者服务。联系人：张老师；王老师联系方式：15010431829，zhanghaixia@bupt.edu.cn；18901188312，necy128@bupt.edu.cn 3.读者意见和建议处理读者可通过馆长信箱、北邮人论坛中北邮图书馆板块，提出意见和建议。馆长和馆员将根据反馈及时协调各部门回复读者问题。联系人：张老师、范老师联系方式：15010431829，zhanghaixia@bupt.edu.cn；18611908224，ailf@bupt.edu.cn 4.部门工作负责人史老师，联系方式：13311505715，sgy727@bupt.edu.cn 七、知识产权信息服务中心 1.知识产权服务支撑国家知识产权信息公共服务网点，开展知识产权知识培训、知识产权相关业务咨询以及基于机构专利竞争力分析、发明人定题专利分析、专利数据核心技术分析的专利分析服务。联系人：方老师、胡老师联系方式：18601948743、15010988920； fangy@bupt.edu.cn；hup@bupt.edu.cn 2.情报分析服务聚焦学校“双一流”建设，围绕学校人才培养、科学研究、发展决策和社会服务的需求，开展与其他高校的对标分析、学科前沿追踪和学科态势分析，为学科发展提供决策支持；提供学科竞争力和战略分析信息服务，为学科评估提供全方位的支持；为校领导以及各院、各职能部门负责人提供基于事实数据、科技信息、文献资料等的高度定制化的情报信息挖掘与分析服务；同时开展服务产业、北京市及国家重点领域的情报分析服务。联系人：王老师、刘老师联系方式：13911416159、18801193016； wangqian830@bupt.edu.cn；jiangrongtsg@bupt.edu.cn 3.版权服务支撑北京市版权局版权工作站，立足校园、服务师生、兼顾校外，提供版权登记、版权咨询、信息服务、版权知识宣传和培训课程等服务。联系人：王老师联系方式：15901046107；wangyan26@bupt.edu.cn 4.沙河校区学科服务面向沙河校区开展文献查收查引、科技查新和信息素养培训等信息咨询、用户培训、专题检索报告及领取服务，为紧急需要文献检索证明的读者提供电子版检索证明（无章）。联系人：陈老师联系方式：18801172851；chensl@bupt.edu.cn 图书馆 2022年12月5日

图书馆服务工作方案