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一、前言在电信转型的大背景下，一些独具匠心的企业，包括电信企业和非电信企业留下了特别的足迹，从中我们可以得到一些新的启示。二、Apple——iPhone在手机行业点燃了一把火电脑公司Apple开发的iPhone手机轻轻松松成为2007年电信业最大的新闻，因为它不仅显示了融合终端的成功范例，而且还引起了空前的市场轰动。它于6月上市，7月就在美国智能手机销售排行榜中拔得头筹。虽然对iPhone的批评声音一直不断，主要说它的价格高，需要与网络锁定及提高了手机供应商的竞争壁垒，认为到2008年末它在手机市场中的份额将是最小的。但不管怎样，Apple公司的iPhone确确实实在整个手机行业点燃了一把火。从功能看，iPhone虽然没有3G，没有立体声蓝牙、没有MMS等，但在设计上它获得了自摩托罗拉RAZR手机以来从未见过的成功。RAZR引人注目之处是物理上的，iPhone的成功之处是在用户界面方面。这不仅仅是触摸屏，事实上Apple并不是唯一考虑手机上用触摸屏的公司。触摸屏后面的软件才使iPhone不同一般。其用户界面是非常直觉的，不仅足以在片刻之间便能掌握，而且它还是第一个能使终端无缝融合的用户界面。在大多数其它手机上，在电话、照相机和音乐播放器等功能之间需来回操作，感觉不好。iPhone的用户界面非常平滑好用。简而言之，Apple所实现的事情是许多“真正”的手机制造商多年来想做的事情。2008年随着向市场（包括亚洲市场）的更多渗透，iPhone将继续成为电信业的头条新闻。三、Google——不只是一家搜索公司 10年前，如果一家搜索引擎公司提出要购买频谱、投资海缆和开创开放源代码的操作系统是不可思议的，而现在Google正在这么做，利用它的财力和神通正在向搜索引擎以外的事业进军。 Google曾经拥有世界最大的数据中心，配备了数十万台Google的服务器。现在，Google试图建设称作Unity的跨太平洋海缆，参加700MHz频谱的竞拍。建海缆一是为了降低成本，二是考虑万一运营商成为竞争对手时，Google可以直接与亚洲的ISP对等连接。竞拍频谱大概也是为了对发自它的所有互联网业务获得更多的控制。Google还想进入移动终端领域。它不是开发G-Phone，而是开发基于Linux，开放源代码的平台Android，还发起成立了目前有34个成员的开放手机联盟（Open Handset Alliance）。其目的是创造一个移动互联网生态系统，以激发移动应用的需求。四、Intel——WiMAX的鼎力推动者 Intel是以计算机存储器起家，后来发展成为生产处理器的芯片制造商。如今，它成了WiMAX的鼎力推动者。Intel计划自2008年开始在笔记本电脑中嵌入WiMAX芯片，到2010年使WiMAX与WiFi一样无所不在。为了推动WiMAX在全球的发展，Intel不仅对若干WiMAX运营商进行投资，而且还在全世界欠发达地区协助搞成了250个以上的WiMAX试验。虽然全球大多数WiMAX网络或试验都是固定接入的，移动WiMAX还没有正式商用，世人瞩目的50亿美元的Sprint项目最近又有了悬念，但WiMAX毫不留情地向传统移动行业发起了挑战。2007年移动WiMAX被ITU接纳为IMT-2000的家族成员，缓解了一直困扰WiMAX的频率问题，这将有利于WiMAX在全球的发展，尤其有利于WiMAX进入它的目标市场——发展中国家。移动WiMAX时代已经迫近。不过，WiMAX的真正潜力恐怕在它的4G能力上。因为4G所基于的技术（OFDMA与MINO）正是WiMAX采用的技术，它比传统移动行业早走了一步。五、Nokia——为移动运营商开发新的应用为了巩固其世界最大手机供应商的地位，Nokia在演示过手机也可以是数码照相机和音乐播放器之后，并没有干等着移动运营商创造新的多媒体应用和业务，而是在致力于开发下一代移动服务与应用，为后3G时代的竞争作准备。 Nokia现在一只眼睛盯着Web 2.0，另一只眼睛盯着移动广告。为此，Nokia收购了一些公司，如社交组网公司Twango，移动广告公司Enpocket与导航/地图绘制公司Navteq。在Nokia的N95和6110手机中把上述公司的专长与GPS芯片结合在一起，构建成可移动接入的社交网络平台，具有实时地理标签数据，可基于用户的物理位置提供相关的有针对性的广告。Nokia还向市场投放面向移动互联网的服务平台Ovi，可以支持音乐与Web服务（还有可能扩展到游戏与其它内容）。当然，有些移动运营商并不乐见它们的手机供应商与它们自己的围墙花园式服务门户相竞争。不过，另外一些移动运营商，如Vodafone和Telefonica，已经准备向它们的用户推销Ovi。 Nokia面向移动运营商抢先开发下一代移动服务与应用的用心与举动向世界各地的运营商发出了一个清晰的信号：如果你不能引领后3G时代，就会面临出局。六、Ericsson——专业服务的开拓者 Ericsson是全球最大的无线设备供应商，但不是一家因思想激进或开创新趋势而闻名的公司。然而，它近年另辟蹊径，致力专业服务，目前有了一个欣欣向荣的服务团队。在2007年第4季度，由于该团队的销售额上升了6%，使Ericsson的专业服务业扩展了26%，外包服务增长50%，总的服务收入占到了全部收入的1/4。 Ericsson一直在劝说运营商放手把它们的网络让技术专家来运维。它是世界上第一家在上世纪90年代后期形成服务团队的设备供应商。2002年，它获得业界第一个GSM网络外包合同。此后，Ericsson与全球的运营商签定了100多个外包服务合同，成为这一领域的开拓者。 Ericsson服务事业的最大部分是专业服务，如系统集成和客户支持等。外包网络服务包括从规划、设计到运行的所有一切，是发展最快的部分。虽然新兴的运营商理应是它的目标客户，但至今大多数外包网络服务来自西欧。例如，Hutchison子公司3 UK和3 Italy把它们的网络运行与管理都外包给Ericsson。T-Mobile最近把它的德国微波网及其在英国的网络管理都外包了给Ericsson。现在，考虑外包服务的一流运营商越来越多。运营商愿意外包，除了可降低成本以外，还因为运行IP网、移动网和数据网非常复杂，有技术风险。一个典型的例子是，印度最大的移动运营商Bharti Airtel在4年前决定其网络建设工作（无论是速度还是规模）最好由专家来做，从而把网络运行工作外包给Ericsson，把IT外包给了IBM。网络外包可以使运营商少分心，专注于它的事业发展。七、Vodafone——足跨发达市场和新兴市场 Vodafone长期以来一直是最大的跨国移动运营商。它在全球具有2.75亿用户。不久前，它在德国和日本遭遇了145亿英镑的损失，现在正通过足跨发达市场和新兴市场策略的实施重整旗鼓。2007年，在欧盟严格的监管框架下，Vodafone的股价上升了40.5%，其利润比中期利润高出了6.1%。新兴市场贡献了25%的收入，增长了16%。现在，Vodafone成为一家规模大、适应性强的公司，在全球取得了平衡发展，很好地适应了不同市场的需要。例如，欧美的用户需要除话音和文字以外的新业务，而新兴市场的运营商主要是为了不断扩大用户基础，但对新业务也有需要。Vodafone在非洲与印度就向大量与银行无业务关系的用户提供金融服务。另外，Vodafone获得中国移动价值130亿美元的股份也是其足跨发达市场和新兴市场战略的成功例子。八、华为——冲击全球设备制造业市场格局中国的华为公司从一家销售PBX的民营企业起家，发展成为一家跨国企业，涉足设备供应链上的每一环节，从DSL和光通信设备一直到3G和手机。华为利用政府的支持和低的生产成本，通过领先的产品和雄心勃勃的战略不断冲击全球设备制造业的市场格局。它不仅在国内市场上跟全球各大公司开展竞争，获得了最大市场份额，同时还在海外市场发起挑战，获取市场份额。2006年，它签署的合同金额为110亿美元，其中65%来自海外。它赢得了28个UMTS/HSPA商务合同，在全球GSM市场中获得21%的市场份额。由于其大量的R&D投入，华为的产品不仅价格低，而且是世界先进水平的，故而越来越得到重量级客户的青睐。最近几年来，它接连获得了Vodafone，Telefonica，Orange和BT的合同。华为从名不见经传到与世界著名制造商齐名，成为中国在世界经济舞台上崛起的一个高技术象征。它把国际竞赛推向尽头。Alcatel和Lucent以及Nokia Networks和Siemens的合并重组与华为的崛起不无关系。然而，华为一直保持低调，10年来总裁始终没有接受过采访。华为一直为它自己保存着有关其财务、所有权和业绩的细节。它没有上市计划，而是通过中国银行的贷款和员工内部持股的办法获得资金，逐年扩大资本金基础。华为面临的挑战将是如何继续保持低成本和如何进军快速增长的服务市场。

从七大公司角色变化看电信转型