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种子发布者：woai216
资料类别:经管
中文名:余世维-管理者的情商EQ
英文名:
资料文件格式:视频
版本:
发行时间:2005年
描述:中文名: 余世维-管理者的情商EQ
发行时间: 2005年
地区: 大陆
对白语言: 普通话
简介:
原书名:管理者的情商EQ
原出版社:上海音像出版社
作者:余世维
内容:6部分
版次:1
出版日期:2005-4
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基本内容:
讲师介绍:
余世维,北京时代光华教育发展有限公司诚聘特级培训师,哈佛大学企业管理博士后/牛津大学国际经济博士后/美国诺瓦大学公共决策博士；曾任美国雅黛公司副总裁/日航副总裁；现任美国富顿集团中国总经理/上海慧泉企业管理咨询有限公司董事/总经理；曾服务的客户有日本航空/飞利浦/柯达/联合利华/西门子/摩托罗拉/中国电信等著名企业,是目前中国培训界最受推崇的培训大师.
为什么学习本课程
在激烈竞争的环境中,能力与成功并非等号.作为一名成功的经理人,你不仅要有面对挫折/问题和冲突的能力,还要与客户/同事/合作伙伴和供应商建立良好的人际关系,提高您的情绪商数,管理好情绪,运作好人际关系,是您成功的重要环节,也是本课程之目的所在.
谁需要学习本课程
1/企业高层决策者
2/企业中层管理者
3/人力资源管理者
本课程学习目标
1． 什么是管理者的情商
2． 如何用“情商”来解释实际管理问题
3． 如何培养管理者情商
书籍目录:
一/三Q的差异及关联
1.什么是三Q
IQ = 智商(科学知识的理解)
EQ = 情商(人际关系的运作)
AQ = (对逆境的反应)
2.三Q的关联
二/高IQ,低EQ的一般现象
1．问题:改革开放后,经济体制改变,抗环境力差.
症结:不能适应环境
2．问题:传统忠诚瓦解, 向心力低
症结:不能委曲求全
3．问题:传统的个体户时代已经过去,凡事要求团队效率
症结:不能顾全大局
4．问题:功利主义抬头,道德屈服于现实
症结:不能领导群众
三/EQ不是情绪的发泄,是对情绪的察觉与利用
1．察觉自己的情绪
2．善用别人的情绪
四/EQ对于管理者的重要性
1．讨论:中山大学研究所入学考试作文题目分析
2．思考:比尔·盖茨的话
3．领导者三力:思考力/决策力/执行力
4．几个人格特质的分析
五/EQ的基本元素--诚实
1．引言:
1)2001年北京副局级领导考试作文题目
2)2001年大学高考作文题目
2．5G:美国/英国/日本/法国/德国的“诚实”
3．诚实的含义:认识自己/了解客户/投入工作
六/EQ的最高风范--负起责任与培养自信
1．负起责任:直接面对问题,迅速解决困难
2．培养自信:鼓励他人冒险,积极给予支持
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