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一天早上开机，屏幕特别暗，怎么也调不好。好几个错误提示，是THINK自带软件相关的。当时很紧张，才买了没多长时间啊。给皓月电话先，说找蓝快6站吧，虽然这里资料没报上去，但应该拿学生证就没问题，不然就再打电话（给皓月）。（皓月最后一句让我觉得心里有安慰许多）网上查电话，第一个过去问了我机器底部的两个号码，告知是人工上门3年的，到2011年11月××日。她那里是保外电话，让打保内的。打给保内电话说我可以打800. 于是打8009908888.同样问了机器号，很便捷的确定可以人工上门。说当天会有工程师预约我。几十分钟后又工程师打来问了情况，断定是软件错误不由分说让我一键恢复虽然当时问了是否可有其他解决方法（最不满遗憾之处这次的售后服务过程中）。我怎么都觉不合适，怕把我的分区都恢复掉。并且无论如何会麻烦的很。自己思考解决方法很久，打回去电话问，另一个工程师接，给比较人性和真实的建议，建议再打800寻求软件支持。又打800解决了开机的几个错误提示。屏幕暗还是没解决。这时我确定是电源配置问题，所谓特别暗是在省电模式下，且我用哪个电源方案都不行。交流后那边建议我更改电源方案，这时不接电源时开机没问题了。等我回到座位上接上电源重启发现还是有问题，又打800，问题越来越明朗化，且感觉我无数电话过去，那边技术人员也有了相互交流，一个稍等之后回来说让我更新下电源管理方案和显卡驱动等。告诉了详细地址。下载所要文件后，安装提示显卡驱动还没我现在机器上的新，于是放弃。电源管理方案因我先卸载了，所以没有提示就直接装上了。然后重启，好了！个把小时后又一个电话问我是否解决及对他们的满意度。表达满意但有点点遗憾。每次让评价时都是给的“满意”。顺便确定下售后内容。我的是3年免费上门(质保开始日期比我购机时间还晚，应该是按机器出厂日期退后2月开始算质保期的)，上门仅限于硬件。软件支持是800电话。全过程（包括电话回访）从早9点到下午3点前。总的来说，挺满意。后来分析是那天用迅雷下了俩电影。还装了几个软件。今天又进一步怀疑是迅雷，昨天又下电影了，今天又有些异常。

Thinkpad x61(学生机)“维修”过程