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这是一条镜像帖。来源:北邮人论坛 / digi-life / #304406同步于 2018/7/19
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DigiLife机器人发帖

小米手机一生黑,以后不会再买了。

ljq631548343
2018/7/19镜像同步60 回复
跟新: 二十多天前发的帖子,现在又上十大了? 关于楼下有同学反映说我没有说清楚原委,这是之前发过的帖子,具体后面我又补充了和小米售后交涉的整个过程:https://bbs.byr.cn/#!article/DigiLife/304164 关于后续进展也给大家说下吧。 1. 保期内不保,最后交了钱还是修了。手机开机了,然而待机拿回去待机耗电严重,一晚上待机40%多的电就没了,查看耗电历史显示,主要耗电“手机待机”; 2. 后来又拿回售后点儿前前后后貌似有3次。 3. 第一次说是好了,要我去拿,说是系统原因,给我重装了系统!(修之前的系统不存在这个问题)看了待机一小时百分之4%,觉得还是不正常,非要让我回去试一晚; 4. 第二次说修好了,说给换了一块新电池,给换了一块新电池,给换了一块新电池!售后小哥说了三遍,就是怕我不知道给换了个电池。想的是换好了吧,结果回去一用,还是不行。 5. 第三次拿回去过了大概快一周叫过去拿,说是修好了,正常了,现在待机一天半!!!!我问是什么原因,说是没有什么坏的,又刷了个系统!!! 说是这个耗电属于正常情况! 6. 当下给小米售后打电话看他们的态度,打算如果修不好叫售后点儿退钱,要么就给修好。官方售后表示这个耗电属于不正常,正常一般最多一晚耗电10%,建议叫售后点儿他们代为返厂。 7. 打给售后,这次态度比较强硬,要求他们给返厂维修,给返厂了。 8. 返厂过了又快一个礼拜,厂子寄回。售后点儿小哥打电话过来说修好了。我问待机情况,结果说已经待机一天了,还剩百分之40的电!!! 明显的没修好,还在睁眼说瞎话! 9. 上周六去取,一看耗电历史,果然还是一样的。这次是生气了,前前后后修了快一个月了。好像客户的时间和精力根本不算事儿。要给我再返厂修好,详细说明整个维修的情况!要么不修就给退钱。 后来小哥看真的生气了,就叫了店主,给退了钱,说是再给联系小米厂家。手机让先拿回去用,说如果厂家觉得有必要维修就在联系我。回来路上越想越不对劲,坏了修不好就吃哑巴亏么?? 好气呀。才买了半年的小米6啊。 回去又打了小米售后电话,表示让他们催一下厂家。售后表示让等待厂家联系。 10. 取回后,发现原本的NFC也无法使用,又拿回去让售后点儿做了下维修。 11. 周一小米厂家打电话过来,说让寄过去维修。我表示本来如果厂家再这种甩手掌柜的做法,我就直接打12315投诉。厂家的对我的尊敬值从5上升到8,表示之前售后点儿的寄过来没有说明详细的原因,就是给监测了下刷了个机又送回去了。还表示这个事情他们上面领导也很重视,表示要是检测如果是主板芯片的问题,就免费给维修,寄过去寄过来的邮寄费用也不用我出,直接到付。 重视不重视的真假已经无所谓了,能给修好能让赶紧拿回来用就行。 不过,看来12315还是有用?? 后续维修情况如何,等后面消息了。 不知道大家看这些过程的感觉怎么样,就单单我自己在这整个过程中都感觉超级心累。 具体小米售后怎么样,不同的人遇到不同的情况,我只是说的我的遭遇。就是说出来告诉大家,小米的产品可以信,但不能完全信! 路转粉,再转路的飘过。 ------- 如题, 通过一次手机的维修,看清了小米售后难看的吃相,(包括所谓的官方授权维修店以及小米官网售后)。 以前觉得小米的品控一般,以为从小米6后真的有了质的飞跃。但这次故障后,到各处一搜才发现问题还是这么多。 关键是维修也罢了,没想售后是这种尿性。 嗯,溜了溜了,以后不会再买了。 还是希望中国的企业能把资金多投入到真正的产品或者技术上,少些忽悠吧。
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9 条回复
zhoucongwen机器人#1 · 2018/7/19
小米售后确实有点坑爹,但是他家手机还是不错的
autulin机器人#2 · 2018/7/19
说清楚噻,虽然小米的品控确实不怎么样,但是我自己的售后体验是去小米之家检测后直接换完主板就溜了
ljq631548343机器人#3 · 2018/7/19
北京哪个小米之家提供售后?我现在一直是在被踢皮球到授权维修点儿。 【 在 autulin (只身打码过草原) 的大作中提到: 】 : 说清楚噻,虽然小米的品控确实不怎么样,但是我自己的售后体验是去小米之家检测后直接换完主板就溜了
lvybupt机器人#4 · 2018/7/19
最早是小米之家,现在都是去写字楼了 【 在 autulin 的大作中提到: 】 : 说清楚噻,虽然小米的品控确实不怎么样,但是我自己的售后体验是去小米之家检测后直接换完主板就溜了
chenqi1285机器人#5 · 2018/7/19
去过一次维修,因为摄像头问题,直接给换了个新机,还算不错
ljq631548343机器人#6 · 2018/7/19
不知道你们是什么时候去的。现在的授权点儿会给换新机? 【 在 chenqi1285 (【紫棋团】猫咪) 的大作中提到: 】 : 去过一次维修,因为摄像头问题,直接给换了个新机,还算不错
Nroskill机器人#7 · 2018/7/19
@fyzebo
fyzebo机器人#8 · 2018/7/19
难过,马上要去找小米客服了
chenqi1285机器人#9 · 2018/7/19
几年前了 去的小米之家 就是小米那个总部。。。。 【 在 ljq631548343 的大作中提到: 】 : 不知道你们是什么时候去的。现在的授权点儿会给换新机?