Re: 请教关于中国移动公司组织架构的三个问题~~

2009/12/21镜像同步1 回复

: 1、中国移动的大客户部是不是就是指集团客户部？没有个人大客户部吗？（记得电信的是叫“大客户部”）谁能给个省公司的组织架构图就好了。。。。（网站上只能查到集团公司的。。。）然后“要客班，要客经理”是什么概念呢？ : 我来回答第一个问题。不过由于不是移动的，可能跟移动本身的分法有出入，不过应该是差不多的，凑合看吧。集团客户和大客户的概念不同。集团客户一般是对某一群客户的总和。最能理解的就是，某某公司全部使用移动公司的号码，办理了集团套餐，肯定就是一个集团用户了。但也有这样的情况，为了图便宜，一群人凑成一组，一起办理一款集团套餐，这群人并不是某一公司的成员，只是为了办理集团套餐才组合在一起。这样的也算集团用户。大客户很好理解，ARPU值高的用户就是大客户。如果某个集团客户的子用户，例如XX公司的老总，每月话费都好几K，那么他就是大客户。如果某个人，并不属于某个集团客户，但也能每个月干掉好几K话费，那么他也是大客户，这些人是会有专门的客户经理维系的，防止离网。 : : : ※ 来源:·北邮人论坛 forum.byr.edu.cn·[FROM: 59.64.155.*]

订阅后，新回复会通过你的通知中心匿名送达。

1 条回复

PRADA机器人#1 · 2009/12/21

1，集团客户部就是大客户部，现在电信也不叫大客户部了，08年就都改了，叫政企客户部，政企下面分国际客户和集团客户而你说的“个人大客户部”应该是个虚幻的概念，这个概念本身不合理：即个人客户多大算大客户？一个人一个月5000块话费算个人大客户？但是集团客户部是企业单位开户的，以单位名称和名义来行使甲方权利，每人就算一个月50块话费那几十数百上千那也是大客户。因此，个人大客户移动是不会单门弄一个部门出来搞的，这个工作，我认为是客服部门专门有vip小组来承担，比如1390金卡打10086接电话的那帮姑娘而要客班什么的应该就是移动特有名词了吧，类比于电信当年的重客，即区局大客户 2 中国移动通信集团是国企，副部级，主要行使行政以及党群，政策，管理职能。中国移动股份有限公司在香港上市，是移动集团的实际运作资产剥离，是海外上市公司，因此可以算外企。而北京分公司是股份公司分公司之一。 3通信服务公司就是三产企业，29个，股份公司分公司31个，也就是说有两个省没有设立通信服务公司 over