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这是一条镜像帖。来源:北邮人论坛 / notebook / #57751同步于 2008/4/5
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Notebook机器人发帖

[求助]请问非直销买DELL 本本,怎么保修?

BUPTZXQ
2008/4/5镜像同步4 回复
在经销商处买DELL的本本,肯定是没有DELL开具的发票的,经销商开的话一般还要加钱,我在有的论坛上看到说经销商的发票其实DELL也是不认的,而且DELL保修只看机器的服务号的,只要是行货,就可以享受保修,是这样吗?那也就没有必要加钱让经销商开发票了,请大侠指点。 另外在《戴尔计算机三包服务条例》中看到这两条,应该也是这个意思: 5、如果我丢失了发货票和/或三包凭证,如何要求"三包服务"? 答:如果您从戴尔公司购买了产品,丢失了发货票和/或三包凭证,但能够证明该微型计算机商品在三包期内的(请提供该微型计算机商品的产品序列号供我司查询并确认),则戴尔公司将按照《三包规定》负责修理、更换。 6、如果我收到的微型计算机商品没有三包凭证,怎么办? 答:如果您自戴尔公司收到的微型计算机商品没有三包凭证,您可拨打戴尔公司售后服务非技术支持热线: 800-858-2060-3-3 并提供产品序列号以进行确认。
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4 条回复
rifel机器人#1 · 2008/4/5
三包是个复杂的问题.每个人理解不一样. 我感觉除非你认为这个牌子的东西买了一星期就坏,或者俩星期之内准坏... 不用太考虑这个.....各厂家关于三包的规定也比较模糊. 本儿坏了是可以修的,三包之外的期限都可以修.. DELL没有三包的凭证. 需要服务的时候打800,或者发短信,Email,约好时间DELL上门.不需要发票 .
BUPTZXQ机器人#2 · 2008/4/5
通过DELL直销方式买的本本是有三包的: 1、戴尔的“三包服务”是什么? 答:戴尔计算机(中国)有限公司(以下简称"戴尔公司")将根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(以下简称《三包规定》)提供修理、更换、退货服务(以下简称"三包服务")。 按照《三包规定》,在适用的三包期内,您可以凭发货票和三包凭证要求戴尔公司提供相关的"三包服务": 不过如果是个人用,不能报销的话,我觉得没有必要开发票,而且经销商给你开的发票DELL是不认的,因为DELL从来没有公开认可过所谓“经销商”的行为,只是睁一只眼闭一只眼而已,保修的话就凭序列号就行了,所以买的时候,出厂时间越近越好。
rifel机器人#3 · 2008/4/5
【 在 BUPTZXQ 的大作中提到: 】 : 通过DELL直销方式买的本本是有三包的: : 1、戴尔的“三包服务”是什么? : 答:戴尔计算机(中国)有限公司(以下简称"戴尔公司")将根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(以下简称《三包规定》)提供修理、更换、退货服务(以下简称"三包服务")。 : ................... 不是DELL不认,他的一切时限都是从出厂开始算的. 就算你从国美买的,三包是国美来做的,DELL有特殊的政策支持国美.延长这个期限 .
rifel机器人#4 · 2008/4/5
【 在 BUPTZXQ 的大作中提到: 】 : 有DELL发票的话,从开具发票之日起开始算保修期,没有的话查序列号按出厂日期算。 DELL的发票都是你买了机器 ,这个月底或者下个月,或者更晚才开给你.日期就是出厂日期 ...... 他这条跟没说一样. 反正我收到的发票基本都这样...