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上周在卓美下单，决定了性价比最高的kr。周二到的货。压抑住那兴奋的心情，准备验机。本来是想，卓美的机器，又是行货，应该不会有什么问题，但是还是验一验吧，保险。没想到，以外就此出现。 M档，ISO1600,30'，咔嚓。打开图片，一个坏点。 M档，ISO200,30'，咔嚓。打开图片，5个坏点。亲，CMOS上5个坏点有木有啊！！5个啊！！当时就有点不知所措，宾得的质量应该没有问题，难道卓美……？或者是我们验机的方式有问题？怀着忐忑的心情，找到了我们的版主帮忙验机。还是5个。只有联系售后了，5个，退吧。杯具的是，卓美那边要求有宾得的检测报告，但是宾得的北京售后失守了又有木有！要寄到上海去！还要我们自己掏邮费啊！邮寄和出检测报告的时间还不计在7天的退货承诺里！于是先把电话打到了上海，结果上海说他们没有出检测报告的权利！好吧，检测报告不给出了，只好再联系卓美，卓美说和上海那边联系，第二天联系我。当时自己就后悔了，在卓美下单的时候没有问好售后，看来还是不能偷懒的…… 今天上午卓美售后联系我，说还是要检测报告。当时我那个火啊，问她们卓美经理在不在，叫经理接电话。经理接电话，于是我的吐槽开始了，BALABALA。卓美的经理说可以把机器给他们，让他们负责邮寄，然后邮寄和出具检验报告的时间不计在三包承诺，要我下午把机子送过去。我继续发飙：我的是新机器，所有的问题都是卓美和宾得的问题，我自身没有任何过错，凭什么不给我退货？机器有问题找厂家，我在卓美买不就是因为卓美有实体店和信誉保障吗？啊？BALABALA……经理在经过了我痛苦的吐槽后，说再联系一下上海的厂家。一会，经理电话过来，用无力的语气说：下午把机子拿过来我给你退了吧。下午去卓美那，卓美的态度还是很不错的，简单的问了一下情况以后，在电脑是看过了坏点，挺爽快的把机子退了，我也收到了相机款，前后不过20分钟。好吧，我承认我很罗嗦…… 重点是这次购机得到的教训：一、能买行货不买水货，能在实体店、正规渠道买尽量去实体店正规店买，差不了几百块钱，但是要是因为你损失掉售后那你的损失可就不是几百了！！售后真的还是很重要的。要是这次买了水货，4000大洋打水漂了。二、网购之前问好售后政策。无论是QQ还是旺旺，一定要要求店家只要有质量问题，一定要无条件退款。并保留好聊天记录，这个是以后出了问题找店家讨价还价的重要证据。三、要明白，只要自己没有过错，就可以对店家提出合理要求。包括三包政策等等。四、出了问题投诉的时候，如果能找到售后的经理，不要找售后的话务人员，通常情况下，话务员是没有决定权的，这是其一；其二，经理一般也更容易沟通，解决实际问题。五、不管客服怎么说，一定要坚持自己的合理要求，不要放弃，相信到最后会有人给你解决问题的。六、尽量把所有的和客服的沟通记录都要有记录，至少旁边有个人能给你作证，为日后维权做好准备。七、尽量选大的商家吧，至少大商家为了在乎信誉不会让消费者太吃亏。最后，祝大家花值得的钱买到值得的好机器，快乐的享受摄影的乐趣！附1.单反验机攻略：一、验机前做好充分准备动身之前先准备好如下工具： 1，笔记本。里面必须装四个软件：Exiftool GUI（用来查新机的快门数）、Dead Pixel Test（用来检测CCD或COMS坏点），ACDSee 10（浏览RAW），Photoshop 2，没有笔记本的，带一个优盘，带好上面四个软件的安装程序，届时可用JS的电脑 3，一个朋友（懂不懂相机无所谓，但口才要好一点） 4，人民币 5，白手套（验机的时候最好戴上。免得JS不必要的麻烦）验机之前，要先跟JS丑话说头前： 1，CCD若有任何一个坏点，不要！ 2，LCD屏上若有超过三个亮点（包括三个），不要！ 3，镜头上有明显灰尘、手印、甚至其他印痕的，不要！ 4，机身LCD屏上有明显手印的，不要！ 5，电池触点明显发亮的，电池不要！ 6，机身反光板上有手印，或者明显异样痕迹的，不要！ 7，快门数超过300的，不要！ 8，若我可提出明显证据，证明此机为水货的（如箱内保修卡编号与机身编号不吻合），不要！ 9，其他重大缺陷（可以与JS协定）！二、验机过程一定要仔细：拆箱检查细则： 1，箱子拿过来，简略检查机箱包装，主要看是否有拆过的痕迹 2，不要让JS拆，让JS站远点，自己动手拆箱。 3，箱子拆开，逐一检查里面的文档、保修卡、配件等等杂七杂八一大堆的东西。机身和镜头暂时不要动 4，戴手套，检查机身。主要看LCD上是否有手印，取景器、电池仓、卡仓是否有明显进灰。 5，打开机身盖，迅速查看一下反光板和镜头卡口，确定没啥问题，把机身盖盖上（注意这个动作要尽量快一点，因为长时间暴露反光板，机身内容易进灰，JS不干的。另外，不要用手或者其他东西去抠反光板。估计JS也不干） 6，拆开镜头包装，检查镜头。主要检查镜面、镜筒是否有明显痕迹（全新镜头的镜面，是相当干净的），把镜头对准光源看一下，检查内部是否有明显异物。轻轻晃动镜头两下，听一下是否有明显松动的声音。检查镜头卡口，看卡口触点是否有明显使用过的痕迹 7，检查电池，主要看触点是否有明显亮痕。若有明显亮点，可以怀疑不是全新电池验机过程一定要仔细开机检验注意事项： 1，开机，随便乱拍几张，让机器预热2-3分钟。 2，盖上镜头盖，调成全手动模式。 3，机器调成最大光圈，快门数2秒，机内降噪关闭，防抖关闭。 4，从ISO800开始，一直到最高ISO（一般到ISO1600即可），每个ISO值下拍一张。保存成RAW最大格式。 5，将全黑图导入电脑，转JPG格式，用Dead Pixel Test软件，每张照片测一遍。 6，如果测试结果有坏点（注意，不是噪点。噪点无所谓），记下每个坏点的坐标。看看是不是每张图的坏点显示都是一个坐标。 7，把Dead Pixel Test里面“坏点界限数值”分别调成200、150，再重复5、6的过程。 8，在光线良好的环境下，对着一张白纸，曝光补偿+1，然后重复3、4步骤 9，全白图导入电脑，在Photoshop里，将百图反色显示成黑图，保存。再重复5、6、7过程。 10，使用Exiftool GUI 来查相机的快门数。具体Exiftool GUI这个软件如何使用，如何查快门，可在网上自己搜一下。相关内容很多，也很简单，也可以拍一张照片把位修改的原片放进光影魔术手软件中，在图片信息中能查到快门数。 ■下面开始检查LCD亮点（这个比较简单） 1，盖上镜头盖，照一张全黑图 2，在LCD上放大浏览一遍，用肉眼观测有无亮点即可若上述过程若都没问题，您可以再乱拍几张，测试相机，然后先把所有的东西（注意，所有的东西）装进箱内封好，再去交钱（避免JS在你交钱时调包配件），然后交钱，然后开发票，然后要店家的名片，最后，走人！恭喜你顺利买到无问题产品附二：消费者权益保护法【重点是后面我们正义维权的方面】第一章总则第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作出规定的，应当遵守其他有关法律、法规。第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。第二章消费者的权利第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。第十四条消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。第三章经营者的义务第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作为真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。第二十条经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。第二十一条经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。第二十二条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。第二十三条经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。第二十四条经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。第二十五条经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。第四章国家对消费者合法权益的保护第二十六条国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应听取消费者的意见和要求。第二十七条各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作。各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。第二十八条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。第二十九条有关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。第三十条人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。第五章消费者组织第三十一条消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。第三十二条消费者协会履行下列职能：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务；（二）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（三）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；（四）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（五）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；（六）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；（七）对损害消费者合法权益的行为，通过大价传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。第三十三条消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。第六章争议的解决第三十四条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第三十五条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。第三十六条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。第三十七条使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。第三十八条消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。第三十九条消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不得提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。第七章法律责任第四十条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。第四十一条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第四十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第四十三条经营者违反本法第二十五条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。第四十四条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。第四十五条对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。第四十六条经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款；并应当承担消费者必须支付的合理费用。第四十七条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。第四十八条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。第五十条经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：（一）生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的；（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的；（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；（六）对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的；（七）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（八）侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的；（九）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。第五十一条经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起十五日内向上一级机关申请复议，对复议决定不服的，可以自收到复议决定书之日起十五日内向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。第五十二条以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，依法追究刑事责任；拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力、威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》的规定处罚。第五十三条国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其所在单位或者上级机关给予行政处分；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。第八章附则第五十四条农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。

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